Read the LANGUAGE FOCUS. Complete the examples with words and phrases in the email (Đọc LANGUAGE FOCUS. Hoàn thành các ví dụ với các từ và cụm từ trong email)

1, 2, 3, 4, 6

Hướng dẫn dịch:

Thưa ông hoặc bà,

Tôi viết thư này để phàn nàn về dịch vụ được cung cấp bởi công ty của bạn.

Tôi đã mua một cặp tai nghe (Mẫu: SA-DIV-RED) từ trang web của bạn vào ngày 3 tháng 3 và thanh toán cho chúng trực tuyến. Họ đến vào ngày hôm sau. Tuy nhiên, khi tôi thử chúng, chúng không hoạt động. Tôi đã trả chúng cho bạn vào ngày 5 tháng 3 và bạn đã đổi chúng cho một cặp mới. Thật không may, cặp thứ hai không đúng mẫu, vì vậy tôi đã gửi email cho bạn một lần nữa và trả lại chúng một lần nữa. Tôi đã nhận được cặp tai nghe thứ ba từ bạn hôm nay. Khi tôi giải nén chúng, tôi thấy chúng đã bị hỏng.

Tôi rất thất vọng với dịch vụ của bạn.

Tôi sẽ rất biết ơn nếu bạn có thể gửi cho tôi một khoản hoàn lại đầy đủ cho tai nghe và chi phí bưu chính.

Trân trọng,

R. Barker

KHÁCH HÀNG

Tôi rất khó chịu. Một vài tuần trước, tôi nhận được một bộ đồ của bạn để mặc đi dự đám cưới nhưng nó quá nhỏ. Bạn đã đổi nó cho một kích cỡ lớn hơn, nhưng nó không đúng màu và khóa zip không hoạt động trên quần. Tôi đã gửi lại họ vì quá muộn cho đám cưới.

Tôi muốn trả lại tất cả số tiền của mình, bao gồm cả chi phí gửi chúng lại cho bạn.

(Học sinh tự thực hành)