Rewrite the following paragraph to make it more formal. Use the LANGUAGE FOCUS to help you. (Viết lại đoạn văn sau để làm cho nó trang trọng hơn. Sử dụng LANGUAGE FOCUS để giúp bạn.)

1, 2, 3, 4, 6

Hướng dẫn dịch:

Thưa ông hoặc bà,

Tôi viết thư này để phàn nàn về dịch vụ được cung cấp bởi công ty của bạn.

Tôi đã mua một cặp tai nghe (Mẫu: SA-DIV-RED) từ trang web của bạn vào ngày 3 tháng 3 và thanh toán cho chúng trực tuyến. Họ đến vào ngày hôm sau. Tuy nhiên, khi tôi thử chúng, chúng không hoạt động. Tôi đã trả chúng cho bạn vào ngày 5 tháng 3 và bạn đã đổi chúng cho một cặp mới. Thật không may, cặp thứ hai không đúng mẫu, vì vậy tôi đã gửi email cho bạn một lần nữa và trả lại chúng một lần nữa. Tôi đã nhận được cặp tai nghe thứ ba từ bạn hôm nay. Khi tôi giải nén chúng, tôi thấy chúng đã bị hỏng.

Tôi rất thất vọng với dịch vụ của bạn.

Tôi sẽ rất biết ơn nếu bạn có thể gửi cho tôi một khoản hoàn lại đầy đủ cho tai nghe và chi phí bưu chính.

Trân trọng,

R. Barker