Listen again and complete the sentence with the words below. Circle the correct speaker (C- customer or SA - shop assistant) for each sentence. (Nghe lại và hoàn thành các câu với các từ bên dưới. Khoanh tròn người nói đúng (C- khách hàng hoặc SA - trợ lý cửa hàng) cho mỗi câu.)

There's … wrong with the volume control. C/ SA

Label the gadgets with the words below (Gắn nhãn các tiện ích bằng các từ bên dưới)

Match the parts of the gadgets (1-10) with the words below (a-j) (Nối các phần của tiện ích (1-10) với các từ bên dưới (a-j))

Read the Speaking Strategy. Then read the speaking task and write answer to all the question below. (Đọc Chiến lược Nói. Sau đó, đọc nhiệm vụ nói và viết câu trả lời cho tất cả các câu hỏi bên dưới.)

You are returning a gadget to a shop because one part of it is faulty. Discuss these four issues during your conversation with the shop assistant:

What the gadget is and how much you paid for it.

Which part of the gadget has a problem.

When the problem started.

What you want the shop to do.

Listen to a customer complaining in a shop. Then answer the question. (Lắng nghe một khách hàng phàn nàn trong một cửa hàng. Sau đó trả lời câu hỏi.)

Which gadget from exercise 1 is faulty?

What type of gadget did you buy?