Chính sách khách hàng chú trọng cả 3 loại khách hàng mới, khách hàng cũ và đã mất là quan điểm của trường phái:

Marketing cổ điển

Marketing hiện đại

Cả marketing cổ điển và hiện đại

Một trường phái khác

Có thể nói rằng:

Marketing và bán hàng là 2 thuật ngữ đồng nghĩa.

Marketing và bán hàng là 2 thuật ngữ khác biệt nhau.

Bán hàng bao gồm cả Marketing

Marketing bao gồm cả hoạt động bán hàng.

Câu nào sau đây là đúng nhất?

Nhu cầu tự nhiên là nhu cầu được hình thành khi con người cảm thấy thiếu thốn một cái gì đó.

Nhu cầu tự nhiên là nhu cầu vốn có của con người một cách tự nhiên

Nhu cầu tự nhiên là nhu cầu của con người về các sản phẩm tự nhiên

Nhu cầu tự nhiên là nhu cầu được hình thành khi con người chinh phục thiên nhiên

Mong muốn phù hợp với khả năng thanh toán của khách hàng là:

Nhu cầu tự nhiên

Sản phẩm

Cầu của thị trường

Hành vi của khách hàng

Hoạt động Marketing trong doanh nghiệp bắt đầu:

Ngay sau khi bán sản phẩm cho khách hàng

Trong và ngay sau khi bán sản phẩm cho khách hàng

Trước khi bắt đầu quá trình sản xuất ra sản phẩm

Ngay từ khi bắt đầu quá trình sản xuất ra sản phẩm

Biện pháp của marketing hướng về khách hàng là:

Xác định nhu cầu và mong muốn của khách hàng và làm thoả mãn chúng

Thúc đẩy bán hàng

Nỗ lực hoàn thiện sản phẩm

Mở rộng quy mô sản xuất và phạm vi phân phối

Tư duy Marketing là tư duy:

Bán những thứ mà doanh nghiệp có

Bán những thứ mà khách hàng cần

Bán những thứ mà đối thủ cạnh tranh không có

Bán những thứ mà doanh nghiệp có lợi thế

4C là 4 thành tố của chính sách marketing hỗn hợp dưới góc độ của:

Nhà sản xuất/cung cấp dịch vụ.

Khách hàng

Trung gian phân phối

Tất cả các câu trên đều sai.