Công cụ marketinh hỗn hợp đối với ngành dịch vụ (7P) bao gồm:

4 P + People + Process + Packing

4 P + People + Process + Physical evidence

4 P + People + Process + Post purchasing

4 P + People + Process + Positioning

Trong số các hoạt động xúc tiến hỗn hợp, hoạt động nào có tác dụng thiết lập các mối quan hệ thân thiết, thiện cảm và phong phú, da dạng với khách hàng?

Quảng cáo

Bán hàng cá nhân

Xúc tiến bán

Quan hệ công chúng

Việc giới thiệu những tính năng ưu việt của một sản phẩm qua bao gói của sản phẩm đó được xem như là:

Quan hệ công chúng

Bán hàng cá nhân

Khuyến mại

Quảng cáo

Trong thị trường các yếu tố sản xuất, công cụ xúc tiến hỗn hợp nào sau đây thường giúp cho doanh nghiệp đạt hiệu quả cao nhất?

Quảng cáo

Tuyên truyền

Bán hàng cá nhân

Xúc tiến bán

Bán hàng cá nhân tốt hơn quảng cáo khi:

Thị trường mục tiêu lớn và trải rộng

Doanhnghiệpcórấtnhiềukháchhàngtiềmnăng

Các thông tin phản hồi ngay lập tức

Muốn giảm chi phí Marketing

Bản chất của các hoạt động xúc tiến hỗn hợp là:

Chiến lược tập trung nỗ lực vào việc bán hàng

Xúc tiến thương mại

Truyền thông tin về doanh nghiệp, về sản phẩm đối với khách hàng

Thúc đẩy bán

Truyền thông Marketing khó thành công nhất khi:

Mã hoá thông tin nhưng không giải mã được

Người truyền tin và người nhận tin không trực tiếp nói chuyện với nhau

Có nhiều nhiễu trong quá trình truyền tin

Người truyền tin và người nhận tin không có cùng mặt bằng nhận thức.

Trong giai đoạn giới thiệu thuộc chu kỳ sống của một sản phẩm tiêu dùng:

Việc bán hàng cá nhân được chú trọng nhiều hơn so với quảng cáo

Quảng cáo và tuyên truyền là các biện pháp thích hợp nhằm tạo ra sự nhận biết của khách hàng tiềm ẩn.

Không có khuyến mại

Không có tuyên truyền