DN nên làm gì để giảm sự băn khoăn và hối tiếc của khách hàng?
A. Tất cả đều đúng
B. Tư vấn kỹ lưỡng trước khi mua
C. Có chính sách đổi trả dễ dàng cho KH
D. Hỗ trợ KH sử dụng và sửa chữa SP
Câu hỏi trong đề: 380 câu Trắc nghiệm Hành vi khách hàng có đáp án !!
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án A
Hot: Đăng kí gói VIP VietJack thi online kèm đáp án chi tiết không giới hạn toàn bộ website (chỉ từ 199k). Đăng kí ngay
Sách thầy cô Vietjack biên soạn:
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
A. Tất cả đều đúng
B. Cho thuê là một hình thức loại bỏ sản phẩm
C. Trạng thái lý tưởng và thực tại chênh lệch thì NTD sẽ có nhu cầu mua SP
D. NTD khi không hài lòng về SP thì sẽ khiếu nại
Lời giải
Chọn đáp án B
Câu 2
A. Người tiêu dùng thỏa mãn hay không thỏa mãn với SP/DV thì cũng quay ra đánh giá lại các phương án
B. Quá trình ra quyết định chịu ảnh hưởng của môi trường và đặc điểm cá nhân người tiêu dùng
C. Kết quả của quá trình xử lý thông tin là bộ nhớ của người tiêu dùng
D. Tìm kiếm bên trong là đầu vào của quá trình xử lý thông tin
Lời giải
Chọn đáp án D
Câu 3
A. Tất cả đều sai
B. KH khi dùng hết SP thì sẽ bỏ luôn bao bì
C. Nga loại bỏ quần áo lỗi mốt là ví dụ về chức năng vật lý của SP.
D. KH chỉ mua hàng mới
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
A. Quần áo
B. Thực phẩm
C. Điện thoại di động
D. Xe hơi
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
A. Ô tô
B. Máy làm kem
C. Đồng hồ đeo tay
D. Túi xách
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
A. Hình thức tiêu dùng đền bù
B. Tiêu dùng thể hiện bản thân
C. Biểu tượng địa vị và đánh giá người khác
D. Ý nghĩa của tiền
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 7
A. Sau mua
B. Mong ước
C. Trước mua
D. Trong mua
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Nhắn tin Zalo