Câu hỏi:

19/11/2024 116

DN nên làm gì để giảm sự băn khoăn và hối tiếc của khách hàng?

A. Tất cả đều đúng

B. Tư vấn kỹ lưỡng trước khi mua

C. Có chính sách đổi trả dễ dàng cho KH

D. Hỗ trợ KH sử dụng và sửa chữa SP

Xem lời giải

Câu hỏi trong đề: 380 câu Trắc nghiệm Hành vi khách hàng có đáp án !!

Bắt đầu thi

Quảng cáo

Trả lời:

Giải bởi Vietjack

Chọn đáp án A

Hot: Đăng kí gói VIP VietJack thi online kèm đáp án chi tiết không giới hạn toàn bộ website (chỉ từ 199k). Đăng kí ngay

Sách thầy cô Vietjack biên soạn:

Xem thêm »

CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ

Câu 1

Chọn câu đúng

A. Tất cả đều đúng

B. Cho thuê là một hình thức loại bỏ sản phẩm

C. Trạng thái lý tưởng và thực tại chênh lệch thì NTD sẽ có nhu cầu mua SP

D. NTD khi không hài lòng về SP thì sẽ khiếu nại

Lời giải

Chọn đáp án B

Câu 2

Trong mô hình đầy đủ về hành vi khách hàng của Engel, Blackwell và Miniard (2009) điều nào sau đây sai?

A. Người tiêu dùng thỏa mãn hay không thỏa mãn với SP/DV thì cũng quay ra đánh giá lại các phương án

B. Quá trình ra quyết định chịu ảnh hưởng của môi trường và đặc điểm cá nhân người tiêu dùng

C. Kết quả của quá trình xử lý thông tin là bộ nhớ của người tiêu dùng

D. Tìm kiếm bên trong là đầu vào của quá trình xử lý thông tin

Lời giải

Chọn đáp án D

Câu 3

Chọn câu đúng

A. Tất cả đều sai

B. KH khi dùng hết SP thì sẽ bỏ luôn bao bì

C. Nga loại bỏ quần áo lỗi mốt là ví dụ về chức năng vật lý của SP.

D. KH chỉ mua hàng mới

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP

Câu 4

Sản phẩm nào thường không áp dụng phân khúc theo giai tầng xã hội?

A. Quần áo

B. Thực phẩm

C. Điện thoại di động

D. Xe hơi

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP

Câu 5

Nhóm tham khảo có tác động yếu nhất đến nhãn hiệu của loại sản phẩm nào

A. Ô tô

B. Máy làm kem

C. Đồng hồ đeo tay

D. Túi xách

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP

Câu 6

Trung sống thiếu thốn, bất ngờ trúng vietlot, Trung nhanh chóng mua nhà lầu, xe hơi. Đây là

A. Hình thức tiêu dùng đền bù

B. Tiêu dùng thể hiện bản thân

C. Biểu tượng địa vị và đánh giá người khác

D. Ý nghĩa của tiền

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP

Câu 7

Đáp án nào KHÔNG phải là một giai đoạn trong quá trình ra quyết định tiêu dùng

A. Sau mua

B. Mong ước

C. Trước mua

D. Trong mua

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP

Xem thêm các câu hỏi khác »

Toán

Văn

Vật lý

Hóa học

Lịch sử

Địa lý

Sinh học

Công nghệ

Tin học

Tiếng Anh

Giáo dục Kinh tế và Pháp luật

ĐHQG Hồ Chí Minh

ĐH Bách Khoa

ĐHQG Hà Nội

Bộ Công an

ĐHSP Hà Nội

Bằng lái xe

English Test

IT Test

Đại học

Toán

Văn

Vật lý

Hóa học

Lịch sử

Địa lý

Sinh học

Công nghệ

Tin học

Giáo dục Kinh tế và Pháp luật

Toán

Văn

Vật lý

Hóa học

Lịch sử

Địa lý

Sinh học

Công nghệ

Tin học

Giáo dục Kinh tế và Pháp luật

Toán

Văn

Vật lý

Hóa học

Lịch sử

Địa lý

Sinh học

Tin học

Giáo dục Kinh tế và Pháp luật

Global success

iLearn Smart World

Friends Global

Explore new worlds

Toán

Văn

Vật lý

Hóa học

Lịch sử

Địa lý

Sinh học

Công nghệ

Tin học

Giáo dục Quốc Phòng và An Ninh

Giáo dục Kinh tế và Pháp luật

Toán

Văn

Vật lý

Hóa học

Lịch sử

Địa lý

Sinh học

Công nghệ

Tin học

Giáo dục Quốc Phòng và An Ninh

Giáo dục Kinh tế và Pháp luật

Toán

Văn

Vật lý

Hóa học

Lịch sử