✕

✨ Đăng kí VIP để truy cập không giới hạn. Đăng ký ngay

Câu hỏi:

19/11/2024 316

Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua, trạng thái cao nhất của sự không hài lòng biểu hiện bằng thái độ nào sau đây:

A. Không mua sản phẩm của công ty đó nữa

B. Tìm kiếm thông tin khác để có thể mua được sản phẩm thay thế

C. Khiếu nại

D. Tẩy chay và truyền tin không tốt về sản phẩm

Xem lời giải

Câu hỏi trong đề: 380 câu Trắc nghiệm Hành vi khách hàng có đáp án !!

Bắt đầu thi

Quảng cáo

Trả lời:

Giải bởi Vietjack

Chọn đáp án D

Hot: Đăng kí gói VIP VietJack thi online kèm đáp án chi tiết không giới hạn toàn bộ website (chỉ từ 199k). Đăng kí ngay

Sách thầy cô Vietjack biên soạn:

Xem thêm »

CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ

Câu 1

Trong các yếu tố sau đây, yếu tố nào không phải là tác nhân môi trường có thể ảnh hưởng đến hành vi mua của người tiêu dùng?

A. Kinh tế

B. Văn hoá

C. Chính trị

D. Khuyến mại

Lời giải

D. Khuyến mại

Câu 2

Trong giai đoạn tìm kiếm thông tin, người tiêu dùng thường nhận được thông tin từ nguồnthông tin… nhiều nhất, nhưng nguồn thông tin… lại có vai trò quan trọng cho hành động mua

A. Cá nhân/ Đại chúng.

B. Thương mại/ Đại chúng.

C. Thương mại/ Cá nhân.

D. Đại chúng/ Thương mại.

Lời giải

Chọn đáp án C

Câu 3

Một khách hàng có thể không hài lòng với sản phẩm mà họ đã mua và sử dung; trạng thái cao nhất của sự không hài lòng được biểu hiện bằng thái độ nào sau đây?

A. Tìm kiếm sản phẩm khác thay thế cho sản phẩm vừa mua trong lần mua kế tiếp.

B. Không mua lại tất cả các sản phẩm khác của doanh nghiệp đó.

C. Tẩy chay và truyền tin không tốt về sản phẩm đó.

D. Phàn nàn với Ban lãnh đạo doanh nghiệp

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP

Câu 4

Hai khách hàng có cùng động cơ như nhau nhưng khi vào cùng một cửa hàng thì lại có sự lựa chọn khác nhau về nhãn hiệu sản phẩm, đó là do họ có sự khác nhau về:

A. Sự chú ý.

B. Nhận thứC.

C. Thái độ

D. Niềm tin.

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP

Câu 5

Một người mà các quyết định của người đó tác động đến quyết định cuối cùng của người khác được gọi là:

A. Người quyết định

B. Người ảnh hưởng

C. Người khởi xướng.

D. Người mua hàng

Chọn đáp án B

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP

Câu 6

Ảnh hưởng của người vợ và chồng trong các quyết định mua hàng:

A. Phụ thuộc vào việc người nào có thu nhập cao hơn.

B. Thường là như nhau.

C. Thường thay đổi tuỳ theo từng sản phẩm.

D. Thường theo ý người vợ

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP

Câu 7

Câu nói “Đắt xắt ra miếng” là để chỉ quan niệm nào sau đây của người mua hàng?

A. Người mua luôn luôn là người chịu giá cao

B. Hàng hoá đắt giá là hàng hoá tốt

C. Bạn nên chọn mua những hàng hoá đắt tiền

D. Thu nhập cao thì nên mua hàng hoá đắt tiền

Lời giải

Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.

Nâng cấp VIP

Xem thêm các câu hỏi khác »