so sánh với giao tiếp trực tiếp, giao tiếp bằng điện thoại có nhiều hạn chế song cũng rất thuận tiện, có hiệu quả, ngày càng trở nên phổ biến và thong dụng. Để khắc phục những hạn chế và phát huy ưu điểm của loại phương tiện này, khi giao tiếp bằng điện thoại cần đặc biệt chú ý vấn đề gì.
A. Phải nói điện thoại với nụ cười, ánh mắt ân cần, nhiệt tình, niềm nở như khi đối thoại trực tiếp
B. Nói với sự tập trung chú ý, tuyệt đối không được phân tâm
C. Phải hỗ trợ nội dung đối thoại tích cực, hiệu quả bằng sự kết hợp các kỹ năng nói, nghe, giao tiếp không bằng lời
D. Phải tuân theo những chuẩn mực nghi thức về lời chào, lời xưng hô đàm thoại, … một
E. cách trân trọng nhiệt tình như tập quán giao tiếp chung hoặc đơn vị đã quy định
Câu hỏi trong đề: 110 câu trắc nghiệm Kỹ năng giao tiếp có đáp án !!
Quảng cáo
Trả lời:

Chọn đáp án A
Hot: Đăng kí gói VIP VietJack thi online kèm đáp án chi tiết không giới hạn toàn bộ website (chỉ từ 199k). Đăng kí ngay
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
A. Còn đòi ta nhượng bộ tiếp
B. Ta đã nhượng bộ
C. Đối tác không có sự đền đáp tương ứng
D. Thể hiện sự thiếu thiện chí của họ
Lời giải
Chọn đáp án D
Câu 2
A. Các thành viên, nhất là người đứng đầu của tổ chức
B. Đặc điểm chung, chức năng, nhiệm vụ, vai trò của tổ chức trong xã hội
C. Trình độ học vấn, nghề nghiệp của họ
D. Sự cần thiết, tác dụng sản phẩm của bạn đối với tổ chức đó
Lời giải
Chọn đáp án C
Câu 3
A. Kiên quyết không nhượng bộ
B. Lấy nhượng bộ để đổi lấy nhượng bộ
C. Cần nhượng bộ để tranh thủ đối phương
D. Không nhượng bộ quá nhanh mà nhượng bộ dần dần
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
A. Câu hỏi chuyển hướng đột ngột
B. Câu hỏi hùng biện
C. Câu hỏi để kích thích suy nghĩ
D. Câu hỏi mở
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
A. Chỉ nói đến giá khi đã thu hút được khách hàng, thấy có lợi ích sau khi mua hàng
B. Thường nêu giá trong một câu phức hợp
C. Tránh mọi cách làm cho giá trở thành điểm nổi bật trong thư
D. Có những sự kiện, con số để so sánh, minh hoạ xác nhận giá như vậy là hợp lý
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
A. Xác định phạm vi vấn đề cần trả lời
B. Cân nhắc kĩ vấn đề trước khi trả lời
C. Không nên trả lời quá dễ dàng
D. Không nên trả lời quá chi tiết câu hỏi của họ
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 7
A. Hiệu ứng khác giới
B. Hiệu ứng hào quang
C. Hiệu ứng khoảng cách xã hội
D. Hiệu ứng địa lý
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.