so sánh với giao tiếp trực tiếp, giao tiếp bằng điện thoại có nhiều hạn chế song cũng rất thuận tiện, có hiệu quả, ngày càng trở nên phổ biến và thong dụng. Để khắc phục những hạn chế và phát huy ưu điểm của loại phương tiện này, khi giao tiếp bằng điện thoại cần đặc biệt chú ý vấn đề gì.
A. Phải nói điện thoại với nụ cười, ánh mắt ân cần, nhiệt tình, niềm nở như khi đối thoại trực tiếp
B. Nói với sự tập trung chú ý, tuyệt đối không được phân tâm
C. Phải hỗ trợ nội dung đối thoại tích cực, hiệu quả bằng sự kết hợp các kỹ năng nói, nghe, giao tiếp không bằng lời
D. Phải tuân theo những chuẩn mực nghi thức về lời chào, lời xưng hô đàm thoại, … một
E. cách trân trọng nhiệt tình như tập quán giao tiếp chung hoặc đơn vị đã quy định
Câu hỏi trong đề: 110 câu trắc nghiệm Kỹ năng giao tiếp có đáp án !!
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án A
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Đang tải chế độ Học...
Dành cho bạn Hot
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
A. Làm nổi bật vai trò của khách hàng
B. Nhấn mạnh một đặc điểm của sản phẩm
C. Sử dụng ngôn ngữ chuyên môn
D. Sử dụng các danh từ cụ thể và các động từ chủ động
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Chọn đáp án B
Câu 2
A. Sử dụng các cấu trúc câu ngắn gọn, rõ ràng, các khái niệm, thuật ngữ đơn giản, chính xác, dễ hiểu
B. Lập luận đúng mức, lịch sự, tế nhị
C. Trình bày với thái độ nhã nhặn nhưng tự tin tốc độ nói vừa phải, dừng ngắt câu đúng lúc
D. Khi trình bày nên hướng về phía người ra quyết định
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Chọn đáp án A
Câu 3
A. Xác định phạm vi vấn đề cần trả lời
B. Cân nhắc kĩ vấn đề trước khi trả lời
C. Không nên trả lời quá dễ dàng
D. Không nên trả lời quá chi tiết câu hỏi của họ
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
A. Đặt đối tác trước những quyết định cụ thể dưới dạng câu hỏi xin ý kiến
B. Đưa bản dự thảo hợp đồng yêu cầu họ ký
C. Đặt họ trước các giải pháp lựa chọn
D. Buộc họ phải ra quyết định cuối cùng
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
A. Các thành viên, nhất là người đứng đầu của tổ chức
B. Đặc điểm chung, chức năng, nhiệm vụ, vai trò của tổ chức trong xã hội
C. Trình độ học vấn, nghề nghiệp của họ
D. Sự cần thiết, tác dụng sản phẩm của bạn đối với tổ chức đó
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
A. Trình bày với thái độ nhã nhặn, tự tin, tốc độ nói vừa phải, dừng ngắt câu đúng lúc
B. Sử dụng các cấu trúc câu ngắn gọn, rõ ràng, các khái niệm, thuật ngữ đơn giản, chính xác, dễ hiểu
C. Lập luận đúng mức, lịch sự, tế nhị
D. Khi trình bày nên hướng về phía người có vai trò quyết định trong đoàn đối phương
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 7
A. Kiên quyết không nhượng bộ
B. Lấy nhượng bộ để đổi lấy nhượng bộ
C. Cần nhượng bộ để tranh thủ đối phương
D. Không nhượng bộ quá nhanh mà nhượng bộ dần dần
Đăng nhập để xem lời giải
Lưu tiến độ và luyện tập hiệu quả hơn. Hoàn toàn miễn phí!
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Đăng ký để học cùng Vietjack. Hoàn toàn miễn phí!
Bằng việc đăng ký, bạn đồng ý với Điều khoản sử dụng và Chính sách bảo mật của Vietjack.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập