nếu thư bán hàng được gửi đến cho một tổ chức, vấn đề gì là chủ yếu nhất cần biết về tổ chức đó trước khi viết thư

A. Còn đòi ta nhượng bộ tiếp

B. Ta đã nhượng bộ

C. Đối tác không có sự đền đáp tương ứng

D. Thể hiện sự thiếu thiện chí của họ

A. Câu hỏi chuyển hướng đột ngột

B. Câu hỏi hùng biện

C. Câu hỏi để kích thích suy nghĩ

D. Câu hỏi mở

A. Thường chỉ sử dụng khi việc khẩn trương

B. Không thể trao đổi được những nội dung dài

C. Tốn kém nhiều so với thư từ

D. Không thể làm chứng cứ pháp luật

A. Lảng tránh câu trả lời bằng cách đưa ra một câu trả lời lạc đề

B. Từ chối lễ phép

C. Phớt lờ không trả lời

D. Tìm một câu chuyện vui thay cho câu trả lời

A. Đặt đối tác trước những quyết định cụ thể dưới dạng câu hỏi xin ý kiến

B. Đưa bản dự thảo hợp đồng yêu cầu họ ký

C. Đặt họ trước các giải pháp lựa chọn

D. Buộc họ phải ra quyết định cuối cùng

A. Xác định phạm vi vấn đề cần trả lời

B. Cân nhắc kĩ vấn đề trước khi trả lời

C. Không nên trả lời quá dễ dàng

D. Không nên trả lời quá chi tiết câu hỏi của họ