Câu hỏi:

Một nhà bán lẻ trực tuyến lớn sử dụng hệ thống AI để gợi ý sản phẩm cho khách hàng. Hệ thống này phân tích lịch sử mua sắm, sở thích cá nhân, và các sản phẩm mà khách hàng đã xem để đưa ra các gợi ý phù hợp. Nhờ AI, công ty nhận thấy lượng hàng bán ra tăng đáng kể vì các gợi ý thường khớp với nhu cầu của khách hàng. Tuy nhiên, có một số khách hàng cảm thấy khó chịu vì hệ thống liên tục gợi ý các sản phẩm họ đã mua hoặc không quan tâm đến, dẫn đến việc họ phàn nàn về việc gợi ý không phù hợp.

a) AI trong hệ thống gợi ý của nhà bán lẻ có khả năng phân tích dữ liệu từ lịch sử mua sắm của khách hàng để đưa ra các gợi ý cá nhân hóa.

b) AI sẽ luôn đưa ra các gợi ý sản phẩm chính xác và làm hài lòng mọi khách hàng.

c) AI trong hệ thống gợi ý này có thể giúp tăng doanh số bán hàng nhờ vào khả năng gợi ý đúng sản phẩm mà khách hàng có khả năng mua.

d) Nếu một khách hàng đã mua sản phẩm, AI sẽ không bao giờ gợi ý lại sản phẩm đó cho khách hàng nữa.