Câu hỏi:

27/02/2025 51

Các nguyên tắc thiết lập hệ thống chăm sóc khách hàng là?

A. Ấn tượng, mở đầu, thông tin, kết nối, ví dụ, ôn lại và ấn tượng

B. Thu hút, quan tâm, kích thích và hành động

C. Giá trị tăng thêm, thông tin, tốc độ, giá bán, tặng thêm và tiện nghi

D. Cam kết, khả năng, chuẩn mực, trao đổi thông tin, quan tâm, chi tiết và xuất sắc

Xem lời giải

Câu hỏi trong đề: 1000 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị bán hàng có đáp án !!

Bắt đầu thi

Trả lời:

Giải bởi Vietjack

Chọn đáp án D

Bình luận

Câu 1:

Khi trình bày sản phẩm cho khách hàng, người bán hàng sẽ nói về?

A. Tất cả các tính năng và lợi ích của sản phẩm

B. Những tính năng và lợi ích chủ yếu của sản phẩm

C. Những tính năng và lợi ích vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh

D. Những tính năng và lợi ích phù hợp với nhu cầu khách hàng

Xem đáp án » 27/02/2025 174

Câu 2:

Nếu khách hàng còn thấy phân vân chưa đi đến quyết định mua, người bán hàng nên làm gì?

A. Trình bày tất cả các tính năng và lợi ích còn lại của sản phẩm

B. Trình bày những tính năng và lợi ích chủ yếu của sản phẩm

C. Trình bày những tính năng và lợi ích phù hợp với nhu cầu khách hàng

D. Trình bày những tính năng và lợi ích vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh

Xem đáp án » 27/02/2025 118

Câu 3:

Việc sử dụng câu hỏi mở nhằm mục đích gì?

A. Khơi dậy một câu trả lời nhanh, chính xác

B. Đốc thúc khách hàng đi đến quyết định mua

C. Xác nhận hay kiểm tra thông tin

D. Khai thác thông tin từ phía khách hàng

Xem đáp án » 27/02/2025 116

Câu 4:

Muốn thay đổi thái độ của người khác thì phải ?

A. Sử dụng những bằng chứng để chứng minh thuyết phục

B. Sử dụng cách thức động viên bằng cảm xúc để tác động

C. Sử dụng động viên theo nguyên nhân và tính logic trong trình bày

D. Không câu nào đúng

Xem đáp án » 27/02/2025 87

Câu 5:

Chăm sóc khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ vượt quá sự mong đợi của khách hàng cần phải ?

A. Luôn ghi nhận quan điểm của khách hàng

B. Tạo những kỷ niệm khó quên trong lòng khách hàng

C. Tạo cho khách hàng cảm giác dễ tiếp cận và làm việc

D. Tất cả các câu trên đều đúng

Xem đáp án » 27/02/2025 86

Câu 6:

Chăm sóc khách hàng tốt khiến cho?

A. Doanh nghiệp tạo mối quan hệ với khách hàng

B. Doanh nghiệp tiết kiệm thời gian và tăng giá trị dịch vụ

C. Doanh nghiệp được tôn trọng và ngưỡng mộ

D. Doanh nghiệp bán được thêm các dịch vụ khác cho khách hàng

Xem đáp án » 27/02/2025 83

Câu 7:

Thiết kế lực lượng bán hàng theo khu vực khách hàng khi nào?

A. Công ty có những khách hàng rất lớn

B. Công ty có rất nhiều loại sản phẩm khác nhau

C. Công ty có nhiều thị trường dàn trải

D. Vừa có nhiều thị trường dàn trải vừa có nhiều khách hàng rất lớn

Xem đáp án » 27/02/2025 71

Các nguyên tắc thiết lập hệ thống chăm sóc khách hàng là?

Sổ tay lớp 12 các môn Toán, Lí, Hóa, Văn, Sử, Địa, KTPL (chương trình mới)

Sổ tay Lịch Sử 12 (chương trình mới)

Sổ tay Giáo dục Kinh tế & Pháp luật 12 (chương trình mới)

Sổ tay dẫn chứng nghị luận xã hội năm 2025 (chương trình mới)

Bình luận

Khi trình bày sản phẩm cho khách hàng, người bán hàng sẽ nói về?

Nếu khách hàng còn thấy phân vân chưa đi đến quyết định mua, người bán hàng nên làm gì?

Việc sử dụng câu hỏi mở nhằm mục đích gì?

Muốn thay đổi thái độ của người khác thì phải ?

Chăm sóc khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ vượt quá sự mong đợi của khách hàng cần phải ?

Chăm sóc khách hàng tốt khiến cho?

Thiết kế lực lượng bán hàng theo khu vực khách hàng khi nào?

VIP +1 tháng ( 199,000 VNĐ )

VIP +3 tháng ( 299,000 VNĐ )

VIP +6 tháng ( 399,000 VNĐ )

VIP +12 tháng ( 499,000 VNĐ )

🔥 Đề thi HOT:

Các nguyên tắc thiết lập hệ thống chăm sóc khách hàng là?

Bình luận

Khi trình bày sản phẩm cho khách hàng, người bán hàng sẽ nói về?

Nếu khách hàng còn thấy phân vân chưa đi đến quyết định mua, người bán hàng nên làm gì?

Việc sử dụng câu hỏi mở nhằm mục đích gì?

Muốn thay đổi thái độ của người khác thì phải ?

Chăm sóc khách hàng bằng cách cung cấp dịch vụ vượt quá sự mong đợi của khách hàng cần phải ?

Chăm sóc khách hàng tốt khiến cho?

Thiết kế lực lượng bán hàng theo khu vực khách hàng khi nào?

🔥 Đề thi HOT:

CHỌN BỘ SÁCH BẠN MUỐN XEM

Đăng ký

Đăng nhập

Quên mật khẩu