Phương pháp phân loại khách hàng ABC dựa trên tiêu chí nào?

A. 2 bước

B. 3 bước

C. 4 bước

D. 5 bước

A. Đánh giá bản chất người nhân viên

B. Chỉ đánh giá quá trình hoạt động và kết quả của công việc bán hàng

C. Cả A và B đều đúng

D. Cả A và B đều sai

A. Mức độ hoàn thành công việc của nhân viên

B. Đánh giá của học viên về chương trình

C. Chi phí thực hiện chương trình

D. Tất cả các phương án trên

A. Luôn tích cực trong công việc

B. Mềm mỏng, kiên trì khi tiếp xúc khách hàng

C. Giữ bình tĩnh, không ầm ào phô trương

D. Luôn trong tư thế sẵn sàng, không nề hà thời gian

A. Tự trọng

B. Uy tín

C. Quyết đoán

D. Khiêm tốn

A. Vì có thu nhập cao ngay từ đầu

B. Vì không đòi hỏi nhiều kinh nghiệm

C. Vì có nhiều cơ hội thăng tiến và thử thách

D. Vì công việc nhàn hạ, không áp lực

A. Là quá trình lập kế hoạch, tổ chức và kiểm soát

B. Là khả năng gây ảnh hưởng thông qua giao tiếp để đạt mục tiêu định trước

C. Là việc ra các quyết định và chỉ đạo cấp dưới thực hiện

D. Là khả năng phân công và giao việc cho nhân viên