1000 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị bán hàng có đáp án - Phần 15

A. Mức độ hoàn thành công việc của nhân viên

B. Đánh giá của học viên về chương trình

C. Chi phí thực hiện chương trình

D. Tất cả các phương án trên

A. Chỉ phòng kế toán và nhân sự

B. Chỉ phòng marketing và sản xuất

C. Chỉ phòng nghiên cứu phát triển

D. Phòng kế toán, nhân sự, marketing, nghiên cứu phát triển và sản xuất

A. Luôn tích cực trong công việc

B. Mềm mỏng, kiên trì khi tiếp xúc khách hàng

C. Giữ bình tĩnh, không ầm ào phô trương

D. Luôn trong tư thế sẵn sàng, không nề hà thời gian

A. Sản phẩm phức tạp, nhiều tính năng kỹ thuật

B. Khách hàng có nhu cầu đa dạng

C. Sản phẩm đồng nhất, ít yêu cầu dịch vụ phụ

D. Sản phẩm có nhiều biến thể

A. Chỉ đánh giá năng lực chuyên môn

B. Chỉ đánh giá khả năng giao tiếp

C. Chỉ đánh giá kinh nghiệm làm việc

D. Năng lực cá nhân, cam kết, mục đích, khả năng hội nhập, thích ứng và kỹ năng giao tiếp, xử lý tình huống

A. 2 bước

B. 3 bước

C. 4 bước

D. 5 bước

A. Chỉ phỏng vấn trực tiếp qua giao tiếp

B. Chỉ làm bài trắc nghiệm kiến thức tổng quát

C. Có thể phỏng vấn trực tiếp hoặc làm bài trắc nghiệm kiến thức tổng quát

D. Chỉ phỏng vấn qua điện thoại

A. Return on assets management

B. Return on assets managed

C. Return of assets managed

D. Return of assets management

A. Tăng chi phí quản lý

B. Khó kiểm soát chất lượng

C. Giảm bớt chi phí và xâm nhập thị trường thuận lợi

D. Giảm doanh số bán hàng

A. 4 bước

B. 5 bước

C. 6 bước

D. 7 bước

A. 2 cách

B. 3 cách

C. 4 cách

D. 5 cách

A. Kiến thức về công ty và sản phẩm

B. Kỹ năng bán hàng và giao tiếp

C. Kiến thức về khách hàng và thị trường

D. Kiến thức (công ty, sản phẩm, khách hàng, thị trường) và kỹ năng (bán hàng, giao tiếp)

A. Mức độ hoàn thành công việc của học viên

B. Đánh giá của học viên về chương trình

C. Chi phí thực hiện chương trình

D. Tất cả các đáp án trên

A. Tự trọng

B. Uy tín

C. Quyết đoán

D. Khiêm tốn

A. Theo vị trí địa lý của khách hàng

B. Theo mức độ đóng góp doanh số của khách hàng

C. Theo thời gian gắn bó với công ty

D. Theo quy mô của khách hàng

A. Là quá trình đánh giá nhân viên bán hàng

B. Là quá trình tính lương thưởng cho nhân viên

C. Là quá trình hợp nhất việc đánh giá thực hiện của nhân viên kết hợp với khen thưởng tài chính và phi tài chính

D. Là quá trình giám sát hoạt động bán hàng

A. Cắt giảm lương nhân viên

B. Giảm chỉ tiêu bán hàng

C. Có chính sách lương theo hiệu quả và khuyến khích đặc biệt cho nhân viên vượt chỉ tiêu

D. Tăng giá bán sản phẩm

A. Doanh số - Chi phí cố định

B. Doanh số - Chi phí biến đổi

C. Doanh số - Chi phí bán hàng

D. Doanh số - Giá vốn hàng bán

A. Chi phí cố định

B. Chi phí biến đổi

C. Chi phí kiểm soát được

D. Chi phí gián tiếp

A. Tăng chi phí quản lý

B. Khó kiểm soát nhân viên

C. Tiết kiệm chi phí quản lý và dễ kiểm soát

D. Phức tạp trong việc phân công

A. Vì có thu nhập cao ngay từ đầu

B. Vì không đòi hỏi nhiều kinh nghiệm

C. Vì có nhiều cơ hội thăng tiến và thử thách

D. Vì công việc nhàn hạ, không áp lực

A. Là quá trình lập kế hoạch, tổ chức và kiểm soát

B. Là khả năng gây ảnh hưởng thông qua giao tiếp để đạt mục tiêu định trước

C. Là việc ra các quyết định và chỉ đạo cấp dưới thực hiện

D. Là khả năng phân công và giao việc cho nhân viên

A. Khả năng giao tiếp tốt

B. Doanh số và lợi nhuận đạt được

C. Thời gian làm việc trong ngành

D. Cả A và B đều đúng

A. Chỉ cần có hoài bão và thiện chí

B. Chỉ cần khả năng giao tiếp và làm việc nhóm

C. Chỉ cần tinh thần tổ chức và kỷ luật

D. Hoài bão, thiện chí, giao tiếp, tổ chức, làm việc nhóm và thuyết phục

A. Sự công nhận và trách nhiệm

B. Thử thách và cơ hội thăng tiến

C. Lương thưởng cơ bản, điều kiện làm việc an toàn, điều kiện giám sát và quan hệ

D. Quyền hành và sự tự chủ

A. Số lần thay đổi nơi làm việc

B. Cách thức vượt qua thử thách trong công việc và cuộc sống

C. Mức độ tham gia hoạt động xã hội

D. Động cơ kiếm tiền và thăng tiến

A. Bán hàng quá nhiều, không cung cấp đủ thông tin

B. Báo cáo sai lệch chi phí và thông tin

C. Chiếm đoạt tiền của khách hàng, công ty

D. Tất cả các đáp án trên

A. Xác định người huấn luyện và địa điểm

B. Xác định thời gian và chi phí

C. Xác định nội dung và phương pháp

D. A và B đúng

A. Áp đặt mục tiêu không cần thảo luận

B. Chỉ tập trung vào khen thưởng tài chính

C. Trình bày rõ ràng và thảo luận với nhân viên về các mục tiêu

D. Để nhân viên tự đặt mục tiêu cho mình

A. Đánh giá bản chất người nhân viên

B. Chỉ đánh giá quá trình hoạt động và kết quả của công việc bán hàng

C. Cả A và B đều đúng

D. Cả A và B đều sai