1000 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị bán hàng có đáp án - Phần 25

A. Sứ mạng

B. Tầm nhìn

C. Giá trị

D. Mục tiêu chiến lược

A. Vấn đề về quản trị và con người trong tổ chức

B. Vấn đề về quản trị, về hoạt động chức năng

C. Vấn đề về quản trị, con người, thời gian, chi phí

D. Cả a, b đều sai

A. Những giá trị và mục đích cơ bản của doanh nghiệp

B. Là một lời tuyên bố về lý do tồn tại của doanh nghiệp

C. Được xây dựng để phục vụ khách hàng là chính

D. Cả 3 đều đúng

A. Xác định đúng khách hàng/ thị trường mục tiêu

B. Xác định đúng sản phẩm mục tiêu

C. Phát triển và bán sản phẩm mới

D. Cả 3 đều đúng

A. Theo thời gian

B. Theo sản phẩm

C. Theo khu vực

D. Theo chiến dịch

A. Sản xuất và tiếp thị SP/DV

B. Sản xuất và phân phối SP/DV ra thị trường

C. Sản xuất và phân phối SP/DV cho đại lý trung gian

D. Sản xuất và bán hàng cho người tiêu dùng

A. Bán hàng đối tác

B. Bán hàng quan hệ

C. Bán hàng giao dịch

D. Bán hàng truyền miệng

A. Mục tiêu hoạt động kinh doanh của công ty

B. Mục tiêu chiến lược

C. Mục tiêu chiến thuật

D. Mục tiêu chức năng

A. Bản dự thảo kế hoạch

B. Bản kế hoạch chính thức

C. Bản kế hoạch không chính thức

D. Các câu trên đều sai

A. Bán hàng giao dịch, bán hàng quan hệ, bán hàng đối tác

B. Bán hàng giao dịch, bán hàng quan hệ, bán hàng tư vấn

C. Bán hàng quan hệ, bán hàng đối tác, bán hàng tư vấn

D. Bán hàng quan hệ, bán hàng tư vấn, bán hàng đối tác

A. Sứ mạng

B. Tầm nhìn

C. Giá trị

D. Mục tiêu chiến lược

A. Sản phẩm đại trà, có giá trị nhỏ

B. Sản phẩm có kèm dịch vụ sau khi bán, có giá trị tương đối lớn

C. Sản phẩm được hình thành ở tương lai, sản phẩm phải trải qua các cuộc nghiên cứu khảo sát và có giá trị lớn

D. Cả 3 đều đúng

A. Thực thi

B. Định hướng, hỗ trợ

C. Phối hợp

D. Thúc đẩy

A. Sản phẩm cụ thể

B. Sản phẩm dịch vụ

C. Cả A và B đều đúng

D. Cả A và B đều sai

A. Mục tiêu chính thức

B. Mục tiêu cụ thể

C. Mục tiêu chiến lược

D. Mục tiêu dài hạn

A. Thu hẹp

B. Mở rộng

C. Không thể thu hẹp hoặc mở rộng

D. Có thể thu hẹp hoặc mở rộng

A. Bán hàng đối tác

B. Bán hàng quan hệ

C. Bán hàng giao dịch

D. Bán hàng trực tuyến

A. Tối đa hóa doanh số bán hàng trên thị trường hiện hữu

B. Xác định đúng khách hàng/ thị trường mục tiêu

C. Xác định đúng sản phẩm mục tiêu

D. Cả 3 đều đúng

A. Thị trường mục tiêu của công ty

B. Mục tiêu bán hàng của công ty

C. Đối thủ cạnh tranh của công ty

D. Chiến lược tiếp thị của công ty

A. 5 nội dung

B. 6 nội dung

C. 7 nội dung

D. 8 nội dung

A. Thăm hỏi, tặng quà, thực hiện dịch vụ khách hàng

B. Phân tích quy mô và xếp hạng khách hàng

C. Thăm hỏi, tặng quà, thực hiện dịch vụ khách hàng. Phân tích quy mô và xếp hạng khách hàng

D. Quản lý doanh thu khách hàng trung tâm quyết hàng đóng góp từ các thương vụ đã giao dịch

A. Họ mua hàng với mục đích tiêu dùng cá nhân

B. Người mua rộng khắp các vùng miền địa lý

C. Nhiều người ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

D. Quyết định mua hàng mang nặng cảm tính

A. Mang lại sự thỏa mãn và lợi ích cao nhất cho khách hàng

B. Mang lại lợi ích cao nhất cho doanh nghiệp

C. Mang lại sự hài lòng cho khách hàng thông qua kết nối, củng cố và mở rộng mối quan hệ giữa doanh nghiệp và khách hàng

D. Mang lại lợi ích cao nhất cho doanh nghiệp

A. Nếu khách hàng hài lòng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh nghĩa là sản phẩm của họ đã hoàn hảo, người bán hàng không còn cơ hội để thuyết phục họ nữa

B. Khách hàng luôn có thành kiến không tốt về lòng trung thực của nhân viên bán hàng

C. Sử dụng các công cụ bán hàng sẽ giúp ta nhanh chóng bán được hàng

D. Việc trang bị kiến thức và kỹ năng bán hàng sẽ giúp nhân viên bán hàng thành công.

A. Sản phẩm đại trà, có giá trị thấp

B. Sản phẩm có kèm dịch vụ sau khi bán, có giá trị tương đối lớn

C. Sản phẩm được hình thành ở tương lai, sản phẩm phải qua các cuộc nghiên cứu khảo sát và có giá trị lớn

D. Sản phẩm cao cấp, đắt tiền

A. Kỹ năng thiết lập quan hệ, kỹ năng khám phá nhu cầu, kỹ năng tư vấn, kỹ năng chốt sales

B. Kỹ năng giải quyết vấn đề, kỹ năng thương lượng đàm phán, kỹ năng thuyết phục, kỹ năng tư vấn

C. Kỹ năng tiếp cận, kỹ năng trình bày, kỹ năng tư vấn, kỹ năng thương lượng

D. Kỹ năng thiết lập quan hệ, kỹ năng thuyết trình, kỹ năng giao tiếp, kỹ năng làm việc nhóm

A. 5

B. 9

C. 7

D. 8

A. Quan hệ giao dịch

B. Quan hệ tư vấn

C. Cả quan hệ giao dịch và quan hệ tư vấn

D. Quan hệ đối tác

A. Tìm kiếm thông tin, nhận thấy nhu cầu về sản phẩm, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

B. Nhận thấy nhu cầu về sản phẩm, tìm kiếm thông tin, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

C. Tìm kiếm thông tin, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, nhận thấy nhu cầu về sản phẩm quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

D. Nhận thấy nhu cầu về sản phẩm, phân tích các giải pháp mua hàng khác nhau theo, tìm kiếm thông tin, quyết định mua hàng và hình thành thái độ sau khi mua hàng

A. Những nhà sản xuất, những người trung gian thương mại, các cơ quan chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận

B. Những nhà sản xuất, những người trung gian thương mại, các cơ quan chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận và người tiêu dùng

C. Những nhà sản xuất, những người trung gian thương mại, các cơ quan, tổ chức

D. Những nhà khoa học, những người trung gian thương mại, các cơ quan chính phủ, tổ chức phi lợi nhuận