1000 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị bán hàng có đáp án - Phần 16

A. Thu thập thông tin về đối thủ cạnh tranh và khảo sát ý kiến khách hàng

B. Thu thập phản hồi từ thị trường về sản phẩm và chính sách công ty

C. Truyền đạt thông tin và chính sách từ công ty đến khách hàng

D. Tất cả các đáp án trên

A. Có sức khỏe tốt và vệ sinh

B. Có kiến thức về sản phẩm và kỹ năng bán hàng

C. Có tính tích cực và kiên trì

D. Phải có bằng đại học chuyên ngành

A. 2 mô hình

B. 3 mô hình

C. 4 mô hình

D. 5 mô hình

A. Đánh giá tiểu sử, giáo dục và kinh nghiệm của ứng viên

B. Tìm ra động cơ làm việc và ý chí cầu tiến trong công việc

C. Đánh giá sự cân bằng về tâm lý

D. Tất cả các đáp án trên

A. Sự cân bằng, sự cần cù, động cơ, tính kiên trì, khả năng hòa nhập

B. Kinh nghiệm, học vấn, kỹ năng, thái độ, ngoại hình

C. Tuổi tác, giới tính, tính cách, sở thích, gia đình

D. Lương bổng, chế độ, môi trường, đồng nghiệp, cơ hội thăng tiến

A. Thuyết X và Y, thuyết Z, thuyết hành vi

B. Thuyết nhu cầu Maslow, thuyết yếu tố kép Hertzberg, thuyết mong đợi

C. Thuyết động cơ, thuyết nhu cầu, thuyết kỳ vọng

D. Thuyết tổ chức, thuyết lãnh đạo, thuyết động viên

A. Chỉ đo lường về doanh số bán hàng

B. Chỉ đo lường về số lượng khách hàng

C. Chỉ đo lường về đơn đặt hàng

D. Lượng bán hàng, tỷ lệ bán hàng, lợi nhuận, đơn đặt hàng và khách hàng

A. Nhiệm vụ mới, mua lại có sửa đổi, mua lại trực tiếp

B. Nhận thức vấn đề, xem xét, đánh giá sản phẩm

C. Giá cả, chất lượng, dịch vụ hỗ trợ

D. Mua để dự trữ, mua để bán lại, mua để sử dụng

A. 2 mục đích

B. 3 mục đích

C. 4 mục đích

D. 5 mục đích

A. Lương thưởng cơ bản và điều kiện làm việc an toàn

B. Các điều kiện giám sát và quan hệ

C. Sự công nhận, trách nhiệm quyền hành, thử thách và cơ hội thăng tiến

D. Lương thưởng và cơ hội thăng tiến

A. Quản lý thông tin kém và chào hàng không hiệu quả

B. Thời gian chờ đợi và sai khách hàng

C. Thói quen xấu của nhân viên

D. Tất cả các đáp án trên

A. Đơn vị lớn nhất trong khu vực bán hàng

B. Đơn vị trung bình trong khu vực bán hàng

C. Đơn vị nhỏ nhất được đánh giá về lượng bán hàng trong một khu vực

D. Đơn vị quản lý cao nhất trong khu vực bán hàng

A. Chỉ cần có nhu cầu về sản phẩm

B. Có khả năng thanh toán và quyền quyết định

C. Thuộc khu vực phân phối và loại hình kinh doanh phù hợp

D. Có nhu cầu, khả năng thanh toán, quyền quyết định và thuộc đối tượng khách hàng tìm kiếm

A. Đem lại sự thỏa mãn cho con người

B. Giúp hàng hóa, tiền tệ lưu thông hiệu quả

C. Tăng cường tính chuyên môn hóa

D. Tạo ra lợi nhuận tối đa cho người bán

A. Tăng chi phí quản lý

B. Tiết kiệm chi phí và xâm nhập thị trường nhanh chóng

C. Giảm hiệu quả quản lý mạng lưới phân phối

D. Tăng sự phụ thuộc vào công ty mẹ

A. Chỉ có lương cơ bản và thưởng

B. Lương và hoa hồng

C. Lương, hỗ trợ, thưởng doanh thu, hoa hồng, phần trăm lợi nhuận, cổ phiếu ưu đãi

D. Chỉ có lương và phần trăm lợi nhuận

A. Chỉ tập trung vào doanh số cá nhân

B. Chỉ tập trung vào lợi nhuận cá nhân

C. Tập trung vào mục tiêu bán hàng của toàn bộ phận và công ty

D. Không có sự khác biệt về mục tiêu

A. 2 loại

B. 3 loại

C. 4 loại

D. 5 loại

A. Khối lượng hàng bán của một công ty

B. Doanh số của một sản phẩm trên thị trường của tất cả đối thủ cạnh tranh

C. Năng lực sản xuất của công ty

D. Khả năng bán hàng của nhân viên

A. Chỉ dựa trên mục tiêu

B. Chỉ dựa trên chi phí năm trước

C. Dựa trên mục tiêu và dựa trên chi phí năm trước và lượng bán dự kiến

D. Dựa trên ngân sách của đối thủ cạnh tranh

A. Thời gian lập kế hoạch

B. Thời gian giao tiếp trực tiếp với khách hàng

C. Thời gian quản lý hành chính

D. Thời gian đi lại

A. Chỉ huấn luyện theo chương trình thiết kế tiêu chuẩn

B. Cho nhân viên thực tập ngắn hạn, đánh giá rồi gửi đi đào tạo theo chương trình chuẩn

C. Giao khu vực và để nhân viên tự học hỏi

D. Chỉ thực hiện đào tạo lý thuyết tại lớp học

A. Thời kỳ trước khi bắt nguồn (trước 1750)

B. Thời kỳ bắt nguồn (1750-1870)

C. Thời kỳ phát triển nền móng (1870-1929)

D. Thời kỳ tinh lọc và hình thành (từ 1930)

A. Tăng cường kiến thức và nâng cao năng suất

B. Nâng cao tinh thần làm việc và cải thiện quan hệ khách hàng

C. Tăng doanh số và lợi nhuận công ty

D. Cả A và B đều đúng

A. Mục tiêu về nhân sự và mục tiêu về doanh số, lợi nhuận

B. Mục tiêu về sản phẩm và mục tiêu về thị trường

C. Mục tiêu về chi phí và mục tiêu về chất lượng

D. Mục tiêu về marketing và mục tiêu về phân phối