1000 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị bán hàng có đáp án - Phần 28

A. Cấu trúc theo địa bàn (tổng quát)

B. Cấu trúc theo khách hàng

C. Cấu trúc theo sản phẩm

D. Cấu trúc theo chức năng

A. Cấp trung trong sơ đồ tổ chức LLBH

B. Cấp cao nhất trong sơ đồ tổ chức LLBH

C. Cấp thấp nhất trong sơ đồ tổ chức LLBH

D. Ở tất cả các cấp

A. Cấu trúc theo sản phẩm

B. Cấu trúc theo địa bàn

C. Cấu trúc theo chức năng

D. Cấu trúc theo khách hàng

A. Cấu trúc chuyên biệt

B. Cấu trúc tổng quát

C. Thuê LLBH ngoài

D. Liên minh chiến lược

A. Cấu trúc hỗn hợp

B. Cấu trúc theo chức năng

C. Cấu trúc theo địa bàn

D. Cấu trúc theo sản phẩm

A. Chi phí cao

B. Khá phức tạp, dàn trải

C. Đơn giản, dễ quản lý

D. Phù hợp doanh nghiệp quy mô lớn

A. Mỗi nhân viên bán hàng bán nhiều loại sản phẩm cho tất cả khách hàng trong địa bàn do mình

B. Mỗi nhân viên bán hàng bán một loại sản phẩm cho tất cả khách hàng trong địa bàn do mình phụ trách

C. Mỗi nhân viên bán hàng bán nhiều loại sản phẩm cho một khách hàng trong địa bàn do mình phụ trách

D. Mỗi nhân viên bán hàng bán một loại sản phẩm cho một khách hàng trong địa bàn do mình phụ trách

A. Xác định số lượng nhân viên bán hàng

B. Cách thức nhân viên bán hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng

C. Xác định số lượng nhân viên bán hàng, cách thức nhân viên bán hàng đáp ứng nhu cầu khách hàng và mức độ hiểu biết của nhân viên với sản phẩm và khách hàng

D. Mức độ hiểu biết của nhân viên với sản phẩm và khách hàng họ đang phục vụ

A. Nhân viên bán hàng dành nhiều thời gian với khách hàng hơn

B. Phù hợp với chiến lược định hướng sản phẩm

C. Nhân viên bán hàng trở thành các chuyên gia (cho) khách hàng

D. Mỗi phân đoạn khách hàng chỉ nhận nguồn lực thích hợp

A. Sử dụng nhiều đại lý

B. Cấu trúc theo địa bàn

C. Cấu trúc theo chức năng

D. Nhóm bán hàng đa chức năng

A. Sử dụng LLBH hiện hữu

B. Giao cho các đại lý

C. Sử dụng đại diện bán hàng

D. Nhóm bán hàng liên chức năng

A. Cấu trúc theo địa bàn (tổng quát)

B. Cấu trúc theo khách hàng

C. Cấu trúc theo sản phẩm

D. Cấu trúc theo chức năng

A. Phải phối hợp

B. Phải có nhiều nhân viên bán hàng

C. Phải có nhiều khách hàng

D. Phải có sự đầu tư chi phí

A. Giao việc cho một nhóm người

B. Phân công và phối hợp công việc để một nhóm người thực hiện mục tiêu có hiệu quả hơn mỗi cá nhân

C. Sắp xếp, phân công và phối hợp công việc cho LLBH nhằm thực hiện có hiệu quả mục tiêu của bộ phận bán hàng

D. Phân công công việc, giao chỉ tiêu cho các nhân viên bán hàng

A. Mô hình vấn đề- giải pháp

B. Mô hình thỏa mãn nhu cầu

C. Mô hình tiêu chuẩn hóa

D. Cả A, B, C đều sai

A. Kỹ năng chuyên môn ở mức trung bình

B. Kỹ năng chuyên môn cao

C. Không yêu cầu kỹ năng chuyên môn

D. Kỹ năng chuyên môn ở mức thấp

A. Công ty có những khách hàng rất lớn

B. Công ty có rất nhiều loại sản phẩm khác nhau

C. Công ty có thị trường dàn trải

D. Công ty có ít khách hàng

A. Cấu trúc theo chức năng

B. Cấu trúc theo địa bàn (tổng quát)

C. Cấu trúc theo khách hàng

D. Cấu trúc theo sản phẩm

A. Mô hình tiêu chuẩn hóa

B. Mô hình thỏa mãn nhu cầu

C. Mô hình vấn đề- giải pháp

D. Mô hình tiêu chuẩn hóa và mô hình thỏa mãn nhu cầu

A. Công ty có những khách hàng rất lớn hoặc nhóm khách hàng riêng biệt

B. Công ty có rất nhiều loại sản phẩm khác nhau

C. Công ty có thị trường dàn trải

D. Vừa có thị trường dàn trải vừa có nhiều nhóm khách hàng

A. Nhân viên chỉ tập trung vào sản phẩm dễ bán mà bỏ qua những sản phẩm khó bánB. Nhân viên thiếu kiến thức chuyên sâu về sản phẩm, chỉ tập trung chăm sóc khách hàng

C. Nhân viên khó tác nghiệp với nhau trong hệ thống

D. Nhà quản lý khó kiểm soát được các nỗ lực của nhân viên bán hàng

A. Khi có nhiều khách hàng

B. Khi có nhiều sản phẩm

C. Khi kỹ năng bán hàng phức tạp

D. Khi doanh nghiệp mới thành lập

A. Hàng tiêu dùng nhanh

B. Hàng công nghiệp

C. Hàng hiệu

D. Dịch vụ vận chuyển

A. Cấu trúc theo địa bàn (tổng quát)

B. Cấu trúc theo sản phẩm

C. Cấu trúc theo chức năng

D. Cấu trúc theo khách hàng

A. Giảm bớt thời gian đi lại, bảo đảm khối lượng công việc cho nhân viên bán hàng

B. Nhân viên bán hàng hiểu biết tường tận những nhu cầu đặc biệt của khách hàng, phục vụ khách hàng kịp thời, chăm sóc khách hàng tốt hơn

C. Tiết kiệm chi phí

D. Tiết kiệm thời gian

A. Doanh nghiệp khó kiểm soát được nỗ lực giải quyết vấn đề của nhân viên bán hàng có tốt hơn đối thủ cạnh tranh không

B. Giá trị mối quan hệ khách hàng không đủ bù đắp chi phí đầu tư trong quá trình giao dịch

C. Thường không có giải pháp

D. Khó áp dụng

A. Cấu trúc chuyên biệt

B. Cấu trúc tổng quát

C. Sử dụng đại lý

D. Liên minh chiến lược

A. Cấu trúc theo địa bàn

B. Cấu trúc theo sản phẩm

C. Cấu trúc theo chức năng

D. Cấu trúc theo khách hàng

A. Sự tập trung vào khách hàng

B. Sự tập trung vào sản phẩm

C. Sự tập trung vào chức năng

D. Sự tập trung vào thị trường

A. Cấu trúc theo sản phẩm

B. Cấu trúc theo địa bàn

C. Cấu trúc theo chức năng

D. Cấu trúc theo khách hàng