1000 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị bán hàng có đáp án - Phần 22

A. Tập trung tại văn phòng

B. Liên lạc với khách hàng qua điện thoại

C. Tiếp xúc trực tiếp với khách hàng tại địa bàn

D. Theo dõi đơn hàng và kiểm soát hàng dự trữ

A. Chỉ để tính lương và thưởng

B. Chỉ để đề bạt hoặc sa thải

C. Chỉ để động viên tinh thần

D. Đánh giá kết quả, đưa ra hoạt động cải thiện và động viên nâng cao hiệu quả

C. Bổ nhiệm ở khu vực nhỏ, đào tạo kỹ năng quản lý

A. Quản trị lực lượng bán hàng và quản trị hành chính

B. Tiếp thị và bán hàng trực tiếp

C. Tài chính và quan hệ nội bộ/bên ngoài

D. Tất cả các đáp án trên

A. Người huấn luyện và địa điểm

B. Hình thức huấn luyện và thời gian

C. Chi phí và địa điểm

D. Người huấn luyện, địa điểm, hình thức huấn luyện, thời gian và chi phí

A. Giám đốc nhân sự

B. Người quản lý trực tiếp trong tương lai của ứng viên

C. Trưởng phòng tuyển dụng

D. Giám đốc điều hành

A. Áp lực doanh số ngày càng tăng

B. Stress do khách hàng khó tính

C. Thời gian làm việc không ổn định

D. Cạnh tranh gay gắt từ đối thủ

A. Tăng mong muốn thăng tiến và giảm cam kết công việc

B. Quan tâm giữ vững vị trí, giảm mong muốn thăng tiến

C. Chuẩn bị về hưu và phát triển sở thích riêng

D. Tập trung hoàn thiện kỹ năng và mong muốn thăng tiến

A. Giảm thiểu chi phí và hàng tồn kho

B. Tiếp cận khách hàng mới và kiểm soát giá cả

C. Tối đa hóa lợi nhuận trước khi rút lui

D. Duy trì khách hàng hiện tại

A. Thời kỳ trước khi bắt nguồn

B. Thời kỳ bắt nguồn

C. Thời kỳ phát triển nền móng

D. Thời kỳ tinh lọc và hình thành

A. Quá trình đưa hàng hóa từ người sản xuất đến người tiêu dùng

B. Quá trình mang tính cá nhân trong đó người bán tìm hiểu, khám phá, gợi tạo và đáp ứng nhu cầu của người mua

C. Hoạt động đem lại lợi nhuận cho người bán hàng

D. Quá trình thuyết phục khách hàng về chất lượng sản phẩm

A. Marketing và bán hàng

B. Sản xuất và phân phối

C. Nhân sự và doanh số, lợi nhuận

D. Tài chính và nhân sự

A. RI = GM + DSE - (ARC + ICC)

B. RI = GM - DSE + (ARC + ICC)

C. RI = GM - DSE - (ARC + ICC)

D. RI = GM + DSE + (ARC + ICC)

A. Phần thưởng tương xứng với nỗ lực

B. Phần thưởng công bằng

C. Kết quả tốt hơn mang lại phần thưởng cao hơn

D. Phần thưởng như nhau không phân biệt kết quả cao hay thấp

A. Sự cạnh tranh gay gắt về thị trường và sản phẩm

B. Các đối thủ có phương pháp kinh doanh mới

C. Công ty có chính sách hoặc sản phẩm mới

D. Nhân viên thiếu kinh nghiệm trong ngành

A. 30% mỗi khu vực

B. Khoảng 33.3% mỗi khu vực

C. 35% mỗi khu vực

D. 40% mỗi khu vực

A. Là việc tính toán lợi nhuận của công ty

B. Là nghiên cứu dữ kiện doanh số quá khứ để xác định mẫu và mối liên hệ hữu ích cho việc ra quyết định

C. Là việc so sánh doanh số giữa các khu vực

D. Là việc đánh giá hiệu quả bán hàng của nhân viên

A. Khách hàng mua để bán lại cho người tiêu dùng cuối cùng

B. Khách hàng mua để tạo điều kiện sản xuất hoặc trở thành bộ phận của sản phẩm cuối cùng

C. Khách hàng mua để tiêu dùng trực tiếp

D. Khách hàng mua để dự trữ hàng hóa

A. Kết quả làm việc của lực lượng bán hàng

B. Doanh số bán hàng đạt được trong một khu vực

C. Kết quả làm việc của lực lượng bán hàng có xét đến yếu tố chi phí của một khu vực

D. Hiệu quả làm việc của nhân viên bán hàng

A. Tiết kiệm chi phí tuyển dụng

B. Đã quen thuộc với môi trường làm việc

C. Nắm vững chính sách và sản phẩm của công ty

D. Dễ dàng thích nghi với vị trí mới

A. Thuyết phục và thông báo

B. Thông báo và tình cảm

C. Thuyết phục và tình cảm

D. Thuyết phục, thông báo và tình cảm

A. Người bán sỉ và người bán lẻ

B. Người bán lưu động và người bán tại điểm

C. Người thu thập đơn hàng và người tạo ra đơn đặt hàng

D. Người bán hàng hóa và người bán dịch vụ

A. Công ty có sản phẩm đơn giản

B. Công ty có sản phẩm phức tạp hoặc nhiều tính năng kỹ thuật

C. Công ty chỉ kinh doanh một sản phẩm

D. Công ty chỉ bán lẻ

A. Ứng viên đến trễ và ăn mặc không phù hợp

B. Ứng viên không quan tâm đến công ty và công việc

C. Ứng viên có kỹ năng giao tiếp kém và không trung thực

D. Tất cả các đáp án trên

A. 2 bước

B. 3 bước

C. 4 bước

D. 5 bước