1000 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị bán hàng có đáp án - Phần 18

A. Chỉ ghi chép về kinh nghiệm làm việc

B. Chỉ ghi chép về bằng cấp

C. Chỉ ghi chép về kỹ năng

D. Cử chỉ, thái độ, ấn tượng ban đầu, sự tự tin, khả năng lãnh đạo, kinh nghiệm, thành tích và các yếu tố khác

A. Trưởng phòng

B. Giám đốc chức năng

C. Ban giám đốc hoặc Hội đồng quản trị

D. Quản lý cấp trung

A. Có nhiều kinh nghiệm và kỹ năng bán hàng

B. Cam kết cá nhân cao và ít thay đổi công việc

C. Thiếu kỹ năng, kiến thức và cam kết cá nhân thấp

D. Có khả năng thích ứng cao với công việc

A. Khi kiến thức kỹ thuật là yêu cầu quan trọng

B. Khi nhân viên có trình độ tương đồng

C. Khi công ty có ngân sách đào tạo cao

D. A và B đúng

A. Thời kỳ trước khi bắt nguồn (trước 1750)

B. Thời kỳ bắt nguồn (1750-1870)

C. Thời kỳ phát triển nền móng (1870-1929)

D. Thời kỳ tinh lọc và hình thành (từ 1930)

A. Số lượng đơn hàng tăng lên

B. Quan hệ khách hàng mở rộng

C. Tinh thần và cách làm việc chuyên nghiệp hơn

D. Tất cả các đáp án trên

A. Để phân bổ nguồn lực

B. Để lập kế hoạch sản xuất

C. Để kiểm soát, khuyến khích và đánh giá

D. Để xác định chi phí bán hàng

A. Chỉ xem xét kết quả bán hàng và tính cách

B. Chỉ xem xét trình độ chuyên môn

C. Chỉ xem xét thời gian làm việc và kinh nghiệm

D. Kết quả bán hàng, tính cách, nhân thân, sức mạnh tổ chức, định hướng quản trị và trình độ chuyên môn

A. Là việc tính toán lợi nhuận

B. Là nghiên cứu dữ liệu doanh số quá khứ để xác định các mẫu hình và mối liên hệ hữu ích cho việc ra quyết định

C. Là dự báo doanh số trong tương lai

D. Là việc so sánh doanh số với đối thủ cạnh tranh

A. Khả năng hoạch định chiến lược và lập kế hoạch

B. Kinh nghiệm làm việc

C. Động cơ làm việc

D. Khả năng giao tiếp

A. Kết quả làm việc của nhân viên bán hàng

B. Số lượng đơn hàng bán được

C. Kết quả làm việc của lực lượng bán hàng có xét đến yếu tố chi phí

D. Doanh số bán hàng đạt được

A. 4 bước

B. 5 bước

C. 6 bước

D. 7 bước

A. Phỏng vấn sơ bộ

B. Kiểm tra năng lực

C. Xem xét CV và đơn xin việc

D. Đánh giá kỹ năng giao tiếp

A. Để tính lương cho nhân viên

B. Để xác định thành quả làm việc của bộ phận bán hàng và có chính sách điều chỉnh kịp thời

C. Để đánh giá thị trường

D. Để lập kế hoạch sản xuất

A. Là khả năng ra quyết định và phân công công việc

B. Là khả năng gây ảnh hưởng đến hành động của người khác thông qua giao tiếp để đạt được mục tiêu

C. Là khả năng kiểm soát và giám sát nhân viên

D. Là khả năng tổ chức và điều hành hoạt động

A. Người bán sỉ và người bán lẻ

B. Người bán hàng hóa, người bán dịch vụ và người bán giấy tờ có giá trị

C. Người bán lưu động và người bán tại điểm

D. Người bán cho tiêu dùng và người bán công nghiệp

A. Quá trình chuyển giao hàng hóa lấy tiền

B. Hoạt động tìm kiếm khách hàng và bán sản phẩm

C. Quá trình tương tác cá nhân nhằm tìm hiểu, khám phá và đáp ứng nhu cầu của người mua

D. Hoạt động marketing và quảng cáo sản phẩm

A. Khởi đầu, phát triển, trưởng thành, suy thoái

B. Học việc, thử việc, chính thức, thăng tiến

C. Thăm dò, thiết lập, giữ gìn, tách ra

D. Tập sự, thành thạo, chuyên nghiệp, nghỉ hưu

A. Tăng doanh số và thiết lập quan hệ với điểm phân phối

B. Duy trì doanh số và củng cố thị phần

C. Tối đa hóa lợi nhuận trước khi rút khỏi thị trường

D. Giảm thiểu chi phí và hàng tồn kho

A. Đánh giá lượng bán hiện tại và tiềm năng

B. Chọn đơn vị hoạch định cơ bản

C. Phân chia khu vực theo tiềm năng

D. Đánh giá nhân sự

A. Cơ hội về tài chính

B. Sự đa dạng trong công việc

C. Cơ hội được đi du lịch nhiều nơi

D. Tính độc lập trong công việc

A. Chỉ tập trung tìm kiếm khách hàng mới

B. Chỉ tập trung tăng doanh thu khu vực

C. Phát triển lực lượng bán hàng và các cơ hội kinh doanh dài hạn

D. Không có sự khác biệt về trách nhiệm

A. Giảm mong muốn thăng tiến và tăng cam kết công việc

B. Quan tâm đến việc chuẩn bị về hưu và phát triển sở thích riêng

C. Giảm thực hiện công việc và kết quả thấp

D. Mong muốn sự nghiệp vững chắc và cơ hội thăng tiến

A. Sản phẩm đơn giản, ít tính năng

B. Sản phẩm phức tạp, nhiều tính năng kỹ thuật

C. Sản phẩm đồng nhất

D. Sản phẩm ít yêu cầu dịch vụ phụ

A. 1920

B. 1925

C. 1930

D. 1935