100+ câu trắc nghiệm Kỹ năng bán hàng có đáp án - Phần 1

A. Giá của hàng hoá được xét

B. Thu nhập

C. Giá của hàng hoá liên quan

D. Thị hiếu của người mua

A. Giá của hàng hoá được xét

B. Thu nhập

C. Giá của hàng hoá liên quan

D. Tất cả các ý trên đều đúng

A. Giá của hàng hoá liên quan

B. Thị hiếu của người mua

C. Thu nhập của người tiêu dùng

D. Tất cả các ý trên đều đúng

A. Giá các yếu tố đầu vào

B. Tiến bộ công nghệ

C. Số lượng người bán

D. Giá của hàng hoá được xét

A. Giá các yếu tố đầu vào

B. Giá của hàng hoá được xét

C. Số lượng người bán

D. Tất cả các ý trên đều đúng

A. Giá các yếu tố đầu vào

B. Giá của hàng hoá được xét

C. Tiến bộ công nghệ

D. Cả ý a và c

A. 3 trường hợp từ phía cung, cầu

B. 4 trường hợp từ phía cung, cầu

C. 5 trường hợp từ phía cung, cầu

D. 6 trường hợp từ phía cung, cầu

A. Bán hàng là hoạt động trao đổi sản phẩm của người bán đối với người mua

B. Bán hàng chính là hoạt động trao đổi dịch vụ của người bán đối với người mua để đổi lại từ người mua tiền, các phẩm hoặc giá trị trao đổi đã được thỏa thuận

D. Bán hàng chính là hoạt động trao đổi sản phẩm hoặc dịch vụ của người bán đối với người mua để đổi lại từ người mua tiền, các phẩm hoặc giá trị trao đổi.

A. Philip Kotler

B. James M. Comer

C. John W.Ernest & Richard Ashmun

D. Quan điểm cổ điển

A. Công việc có tính ổn định

B. Mang lại thu nhập cho người thực hiện

C. Trong thực hiện có những tiêu chuẩn nghiệp vụ, kỹ năng thực hiện

D. Tất cả các ý trên đều đúng

A. 3 thời kỳ

B. 4 thời kỳ

C. 5 thời kỳ

D. 6 thời kỳ

A. Sự thỏa mãn chính là sự hài lòng của khách hàng khi họ so sánh những gì nhận được từ sản phẩm với những gì họ mong đợi.

B. Sự thỏa mãn chính là sự hài lòng từ sản phẩm với những gì họ mong đợi.

C. Sự thỏa mãn chính là sự hài lòng hay sự thất vọng của khách hàng khi họ so sánh những gì nhận được từ sản phẩm với những gì họ mong đợi.

D. Sự thỏa mãn chính là sự hài lòng hay sự thất vọng của khách hàng

A. Nếu hàng hóa không được bán ra, nó sẽ tồn tại trong kho;

B. Bán hàng tạo ra các tiện ích thỏa mãn nhu cầu của khách hàng;

C. Bán hàng làm tăng tổng cầu;

D. Tất cả các ý trên đều đúng

A. Bán hàng đóng vai trò vô cùng quan trọng đối với hoạt động của doanh nghiệp thông qua thực hiện chức năng luân chuyển hàng hóa từ nơi dư thừa sang nơi có nhu cầu.

B. Bán hàng còn là nghiệp vụ quan trọng thực hiện mục đích kinh doanh của doanh nghiệp: lợi nhuận, vị thế, sự an toàn trong kinh doanh.

C. Nhân viên bán hàng là cầu nối quan trọng giữa doanh nghiệp và khách hàng

D. Tất cả các ý trên đều đúng

A. Bán hàng sẽ làm thỏa mãn nhu cầu của người tiêu dùng.

B. Bán hàng là công việc tạo nên thu nhập cho người bán hàng.

C. Bán hàng giúp người bán hàng được phát triển bản thân, mở rộng mối quan hệ qua những kinh nghiệm bán hàng và hoạt động đào tạo kỹ năng bán hàng của doanh nghiệp và các tổ chức có liên quan.

D. Tất cả các ý trên đều đúng

A. Khen thưởng về tài chính

B. Cơ hội chứng tỏ bản thân

C. Cơ hội thăng tiến

D. Tất cả các ý trên đều đúng

A. Mơ hồ về vai trò

B. Giao tiếp tốt

C. Thuyết phục tốt

D. Tất cả các ý trên đều đúng

A. Theo địa điểm bán hàng

B. Theo quy mô bán hàng

C. Theo hình thức hàng hoá

D. Theo đối tượng mua

A. Tư vấn bán hàng, giải quyết khiếu nại nếu có, lập báo cáo chi tiết định kỳ

B. Tiếp nhận, đảm bảo số lượng, chất lượng của hàng hoá, trưng bày sản phẩm, kiểm kê, tư vấn bán hàng.

C. Tiếp nhận, đảm bảo số lượng, chất lượng của hàng hoá, trưng bày sản phẩm, kiểm kê, tư vấn bán hàng, giải quyết khiếu nại nếu có, lập báo cáo chi tiết định kỳ.

D. Tiếp nhận, đảm bảo số lượng hàng hoá, trưng bày sản phẩm, tư vấn bán hàng, lập báo cáo chi tiết định kỳ

A. Là sự tổng hòa của các kỹ năng thuyết phục và đàm phán với khách hàng

B. Là sự tổng hòa của các kỹ năng giao tiếp với khách hàng, thuyết phục và đàm phán

C. Là sự tổng hòa của các kỹ năng giao tiếp, thuyết phục với khách hàng

D. Thực chất là kỹ năng thuyết phục khách hàng

A. Có niềm tin và sức mạnh

B. Có niềm đam mê cháy bỏng muốn theo đuổi nghề

C. Làm việc với quan điểm tích cực

D. Kiên trì và bền bỉ

A. Hiểu rõ sản phẩm, dịch vụ mình đang bán

B. Luôn luôn chu đáo với khách hàng

C. Biết lắng nghe và tôn trọng khách hàng

D. Trung thực

A. Cách khách hàng tìm kiếm thông tin về hàng hoá

B. Hành vi mua và tiêu dùng

C. Các đánh giá dịch vụ sản phẩm mà khách hàng mong đợi sẽ thoả mãn các nhu cầu của họ.

D. Tất cả các ý trên đều đúng

A. Phillip Kotler

B. Blackwell và cs

C. James M. Comer

D. John W.Ernest & Richard Ashmun

A. Rất dễ dàng dự đoán

B. Dự đoán được nhưng cần thu thập dữ liệu từ trước đó

C. Là điều thật sự khó có thể “chạm” được đến một cách rõ ràng

D. Tất cả các đáp án trên đều sai

A. Tính cách, khí chất, năng lực

B. Tính cách, năng lực, thái độ

C. Khí chất, niềm tin, năng lực

D. Tất cả các đáp án trên đều sai

A. Tính ổn định và độc đáo

B. Tính ổn định, điển hình và độc đáo

C. Tính ổn định, linh hoạt, điển hình và độc đáo

D. Tính linh hoạt, điển hình và độc đáo

A. Hoạt bát

B. Điềm tĩnh

C. Nóng nảy

D. Ưu tư

A. Hoạt bát

B. Điềm tĩnh

C. Nóng nảy

D. Ưu tư

A. Năng lực ở mỗi người không giống nhau.

B. Năng lực đóng vai trò quan trọng đối với sự phát triển của cá nhân

C. Năng lực là cái bẩm sinh, có sẵn

D. Năng lực là những kiến thức, những kỹ năng cũng như khả năng và hành vi của bản thân một người nào đó để đáp ứng, thực hiện một công việc, nhiệm vụ.