1000+ câu trắc nghiệm tổng hợp Giao tiếp kinh doanh có đáp án - Phần 1

A. 2

B. 3

C. 5

D. 7

A. Biệt ngữ có hiệu quả khi người ta giao tiếp với các cá nhân trong cùng lĩnh vực

B. Biệt ngữ có thể giúp một kỹ thuật viên máy tính giải thích một vấn đề mạng cho người quản lý không có kiến thức về máy tính

C. Những người viết trong kinh doanh nên sử dụng biệt ngữ để gây ấn tượng với người đọc

D. Cần tránh biệt ngữ trong tất cả các tình huống kinh doanh

A. Tập trung vào nội dung của người nói hơn là cách anh ta nói thế nào

B. Giữ một tâm trí cởi mở để chấp nhận thông tin mới và quan điểm mới

C. Ngắt lời khi bạn có câu hỏi hoặc ý tưởng chia sẻ

D. Giữ giao tiếp bằng mắt với người nói để thể hiện sự quan tâm

A. Phân tích độc giả chính

B. Xác định mục tiêu cụ thể

C. Chỉnh sửa các lỗi ngữ pháp

D. Tổ chức nội dung thông điệp

A. Đặt lợi ích cá nhân lên trên hết

B. Tôn trọng ý tưởng của người khác

C. Kích động xung đột để cải thiện cuộc tranh luận của nhóm

D. Bỏ qua bất kỳ nhu cầu cảm xúc nào của các thành viên

A. Nên được sử dụng mọi lúc để tránh những biểu hiện mơ hồ

B. Ít có khả năng bị lạm dụng hoặc hiểu lầm so với những từ phức tạp

C. Hiệu quả hơn nếu được sử dụng với sự kiểm duyệt

D. Góp phần tạo ra một giọng đàm thoại

A. Thông điệp bí mật hay riêng tư?

B. Thông điệp khẩn cấp như thế nào?

C. Có phải bạn đang xây dựng mối quan hệ với độc giả?

D. Độc giả có thể phản ứng như thế nào?

A. Internet

B. Bảng thông báo

C. Mạng nội bộ

D. Podcast

A. Lá thư

B. Email

C. Bài báo cáo

D. Giao tiếp

A. Eric thông báo cho Jason về một số thay đổi chính sách, mặc dù anh ta không thích những thay đổi này

B. Trong khi xem xét báo cáo của công ty, một vài sai lệch đã được tìm thấy

C. Trong chuyến đi đến văn phòng Boston, kiểm toán viên sẽ xem xét các báo cáo tài chính

D. Người quản lý dự định giải quyết việc sử dụng điện thoại di động trong các cuộc họp hàng tuần

A. Nó (chuẩn bị một chương trình hội nghị) sẽ cho bạn một bản hồ sơ về những gì đã được thảo luận

B. Nó sẽ giúp tập trung sự chú ý của tất cả người tham gia

C. Nó sẽ có các báo cáo của các cuộc họp trước đó

D. Nó sẽ thuyết phục những người có nhu cầu họp tham gia

A. Internet

B. Extranet (mạng mở rộng)

C. Blog

D. Intranet (mạng nội bộ)

A. Sự phản hồi

B. Các rào cản giao tiếp

C. Cơ chế phản hồi

D. Quá trình giao tiếp

A. Nó (giao tiếp từ dưới lên) cung cấp phản hồi để cho những người nhận biết rằng những thông điệp đến các bộ phận đã được nhận và được hiểu

B. Nó cung cấp cho các nhà quản trị các thông tin họ cần để đưa ra các quyết định quan trọng

C. Nó cung cấp các cơ hội cho những nhân viên để họ đưa ra các sáng kiến và các trách móc về bầu không khí trong tổ chức

D. Nó cho phép các thông tin được truyền từ các cấp thấp đến cấp cao hơn của tổ chức

A. Các nhóm lớn hơn bảy người có thể bị mất đoàn kết

B. Các nhóm thường sáng tạo hơn và hoàn thành nhiều công việc hơn so với các cá nhân làm việc một mình

C. Nhóm làm việc buộc mọi người đóng góp bằng nhau

D. Xung đột giữa các cá nhân có thể làm ảnh hưởng đến hoạt động của nhóm

A. Đúng giờ

B. Đi theo chương trình hội nghị

C. Dẫn dắt cuộc họp

D. Phổ biến văn bản

A. Nên cân bằng chúng với các ví dụ cụ thể

B. Sẽ gặp nguy cơ về việc độc giả của bạn hiểu sai những điểm chính mà bạn muốn truyền tải

C. Nên gửi thông điệp khi chúng không gây phiền toái trong việc truyền thông điệp

D. Nên tập trung vào nội dung thông điệp thay vì cách truyền tải thông điệp đến độc giả của bạn

A. Duy trì hình thức, thể hiện sự tôn trọng và nói rõ ràng

B. Cố gắng để có được thân thiện và hài hước

C. Duy trì giao tiếp bằng mắt, khen ngợi thường xuyên và tránh nói chuyện nhỏ

D. Giữ cho cuộc trò chuyện để tránh rơi vào im lặng

A. Mục tiêu về số lượng, không phải là chất lượng

B. Đánh giá sản phẩm của bạn trước khi liệt kê ý tưởng của bạn

C. Tổ chức các ý tưởng thành các loại càng sớm càng tốt

D. Sắp xếp mọi ý tưởng theo đúng trình tự của nó

A. Các tiêu chuẩn thực tế của công ty đối với các cuộc họp

B. Bạn cần tránh mặt đối mặt với một đồng nghiệp

C. Mục đích của cuộc họp

D. Số người tham dự cuộc họp

A. Định dạng cẩu thả

B. Thiếu tổ chức

C. Nhiều ý kiến

D. Thiếu chi tiết

A. Sử dụng quá nhiều câu đơn giản làm cho bài viết có vẻ khó hiểu

B. Phối hợp các câu chủ động và bị động để duy trì sự quan tâm của độc giả

C. Người đọc có thể gặp khó khăn khi đọc một thông điệp có quá nhiều câu dài

D. Nếu bạn sử dụng các mẫu câu có độ dài ngắn khác nhau thì thông điệp của bạn sẽ thú vị hơn

A. Tiếng lóng là không đủ trang trọng đối với thông điệp

B. Bạn muốn kích thích một phản ứng cụ thể

C. Những từ ngắn không thể truyền đạt ý nghĩa của bạn

D. Ngôn ngữ tiêu cực là không thực tế

A. Trả lời tất cả các cuộc gọi trong vòng hai hoặc ba hồi chuông

B. Nếu người gọi hỏi một câu hỏi mà bạn không thể trả lời, hãy kết thúc cuộc gọi một cách lịch sự

C. Cho người gọi thấy được là bạn hoàn toàn chú ý

D. Dùng tên của người liên lạc để cá nhân hóa cuộc trò chuyện

A. Tránh những tuyên bố buộc tội bắt đầu bằng từ “bạn”

B. Tránh nhãn mác gây tổn thương

C. Tránh cung cấp các ví dụ cụ thể, gần đây

D. Tránh những từ như “lười biếng” và “thiếu trách nhiệm”

A. Đặt câu hỏi nghi ngờ về khả năng của bạn đối với việc tạo ra một thông điệp hiệu quả

B. Trở nên mất kiên nhẫn vì việc lấy đi nhiều thời gian

C. Mong muốn viết một thông điệp hoàn hảo vào lần viết đầu tiên

D. Tạo ra quá nhiều ý tưởng thông qua việc động não