1000+ câu trắc nghiệm tổng hợp Giao tiếp kinh doanh có đáp án - Phần 13

A. Đơn giản bạn chỉ nói với họ rằng bạn đã làm đúng

B. Tập trung vào những điều bạn không thích ở họ

C. Quan tâm đến những gì họ nói và xin lời khuyên từ họ

D. Tức giận và bỏ đi

A. Âm điệu, giọng nói

B. Ngôn từ

C. Tốc độ, cường độ nói

D. Phong cách ăn mặc

A. Luôn chia sẻ mọi điều với đối tượng giao tiếp

B. Luôn quan tâm đến đối tượng giao tiếp

C. Luôn tôn trọng đối tượng giao tiếp

D. Kịp thời khen ngợi đối tượng giao tiếp

A. Vui mừng và ôm chặt người đó

B. Bạn sẽ mỉm cười

C. Bạn sẽ mỉm cười, tự giới thiệu và chủ động bắt tay

D. Đợi người khác giới thiệu

A. Phần mở đầu

B. Phần thân bài

C. Phần kết thúc

D. Tùy từng trường hợp mà có thể trình bày ở một trong ba phần trên

A. Luôn né tránh trong quá trình giao tiếp.

B. Luôn tìm ưu điểm ở đối tác giao tiếp; kịp thời khen ngợi họ

C. Sử dụng cách nói lịch sự, tế nhị; tránh dùng các nói vỗ mặt, sỗ sàng, mỉa mai châm chọc người khác.

D. Luôn giữ chữ tín

A. Một bước chân

B. Hai đến ba bước chân

C. Bốn đến năm bước chân

D. Từ sau bước chân trở đi

A. Cố gắng thay đổi chủ đề nói chuyện

B. Cố gắng cảm thông với cảm giác của người đó

C. Cố gắng lắng nghe

D. Không bình luận gì thêm về điều đó

A. Xảy ra hiểu lầm

B. Mọi người không lắng nghe nhau

C. Mọi người không làm theo bạn

D. Người nói không thể đưa ra chỉ dẫn rõ ràng

A. Ngôn từ và Âm điệu giọng nói

B. Tốc độ và Phong cách nói

C. Cách truyền đạt

D. Hình thức ăn mặc

A. Luôn cẩn trọng trong quá trình giao tiếp

B. Luôn tìm ưu điểm ở đối tác giao tiếp; kịp thời khen ngợi họ

C. Sử dụng cách nói lịch sự, tế nhị; tránh dùng các nói vỗ mặt, sỗ sàng, mỉa mai châm chọc người khác.

D. Luôn giữ chữ tín

A. Chủ động hơn trong giao tiếp

B. Khiến người nghe nghĩ rằng bạn hiểu những gì họ đang nói

C. Giúp bạn thấu hiểu thông điệp một cách trọn vẹn

D. Giúp bạn gây ấn tượng với mọi người

A. Bạn diễn đạt suy nghĩ và ý tưởng của mình

B. Người nghe tiếp nhận thông tin

C. Người nghe lý giải thông tin

D. Các thông tin được truyền tải đi

A. Nội dung thông điệp

B. Giọng nói

C. Hình ảnh

D. Trang phục

A. Mắt nhìn thẳng, lưng tựa vào ghế, chân vắt chéo

B. Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước

C. Mắt nhìn thẳng, tay để trên bàn

D. Mắt nhìn thẳng, người ngả về phía trước, gật đầu theo lời kể

A. Ngôn ngữ nói

B. Ngôn ngữ viết

C. Ánh mắt

D. Phi ngôn ngữ

A. Không nên chủ động bắt tay người có cương vị cao hơn mình.

B. Nên chủ động bắt tay người có cương vị cao hơn mình.

C. Nên chào hỏi người có địa vị cao hơn mình sau đó chủ động bắt tay

D. Nếu bạn là nam thì nên chủ động bắt tay người có địa vị cao hơn mình là nữ giới

A. Nhóm hình thành vì mục tiêu hoạt động lâu dài và nhóm hình thành nhằm giải quyết một vấn đề cụ thể.

B. Nhóm hình thành một cách tự nhiên và nhóm hình thành một cách bắt buộc.

C. Nhóm có quy mô nhỏ, nhóm có quy mô vừa, nhóm có quy mô lớn.

D. Nhóm chính thức và nhóm không chính thức.

A. Người trưởng nhóm theo phong cách này là người chỉ huy đề xuất các phương án khác nhau để bàn bạc, lựa chọn.

B. Tập trung mọi quyền lực vào tay một mình người nhóm trưởng.

C. Người đứng đầu nhóm là người quyết định phương thức làm việc, phân công nhiệm vụ, thông tin chủ yếu từ trên xuống.

D. Cả nhóm bị động theo dẫn dắt của trưởng nhóm.

A. Các thành viên phải nhường nhịn nhau

B. Các thành viên luôn luôn bảo vệ quan điểm của mình

C. Các thành viên tuyệt đối tuân theo sự chỉ đạo của trưởng nhóm

D. Các thành viên của nhóm phải hiểu được mục tiêu của nhóm

A. Phong cách độc đoán

B. Phong cách tự do

C. Phong cách dân chủ

D. Phong cách thực dụng

A. Cụ thể, rõ ràng

B. Phải hiện thực

C. Đồng thuận

D. Đảm bảo lợi ích của từng thành viên

A. Sự phụ thuộc lẫn nhau trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

B. Mục tiêu có sự tương đồng

C. Sai lệch về thông tin

D. Yếu tố cạnh tranh.

A. Cụ thể, rõ ràng

B. Phải hiện thực

C. Đồng thuận

D. Đảm bảo lợi ích của từng thành viên

A. Sự phụ thuộc lẫn nhau trong quá trình thực hiện nhiệm vụ.

B. Mục tiêu có sự tương đồng

C. Sai lệch về thông tin

D. Yếu tố cạnh tranh

A. Không nói gì với giám đốc, đồng nghiệp khác và lẳng lặng làm nốt phần việc của người đồng nghiệp kia. Bạn cảm thấy bất công nhưng lại sợ mọi người sẽ nghĩ mình nhỏ nhen

B. Nói chuyện riêng với người đồng nghiệp kia và nhắc lại phần việc của từng người trong dự án

C. Tới thẳng phòng giám đốc và tố cáo. Người kia xứng đáng bị giám đốc nhắc nhở vì làm không đúng phần việc của mình

A. Hủy lịch hẹn và đặt một cái hẹn khác với bác sĩ. Bạn không thể khiến giám đốc tức giận.

B. Nói chuyện với giám đốc về cuộc hẹn nhưng đề nghị sẽ hủy cuộc hẹn nếu cuộc họp là cấp thiết

C. Từ chối yêu cầu họp và rời đi mà không nói cho giám đốc biết. Bạn không phải giải thích bởi thời điểm đó là giờ tan ca

D. Từ chối yêu cầu họp và rời đi mà không nói cho giám đốc biết. Sau đó về nhà bạn sẽ gọi cho giám đốc để giải thích

A. Các thành viên đều giữ ý và rụt rè.

B. Sự xung đột hiếm khi được bộc lộ.

C. Sự xung đột xảy ra quyết liệt.

D. Xu hướng cản trở người nổi trội như một người lãnh đạo nhóm.

A. Kỹ năng giải quyết xung đột nhóm

B. Kỹ năng thoát hiểm

C. Kỹ năng điều hành họp nhóm

D. Kỹ năng ra quyết định

A. Các thành viên có kỹ năng, kiến thức giống nhau

B. Các thành viên có kiến thức kỹ năng bổ sung cho nhau

C. Các thành viên không quen biết nhau từ trước

D. Các thành viên cùng độ tuổi