Một công ty luôn được khách hàng tín nhiệm thông qua thực hiện đúng cam kết hoặc tạo ra giá trị vượt trội hơn so với cam kết. Việc này thuộc về:

A. Họ mua hàng với mục đích tiêu dùng cá nhân

B. Người mua rộng khắp các vùng miền địa lý

C. Nhiều người ảnh hưởng đến quyết định mua hàng

D. Quyết định mua hàng mang nặng cảm tính

A. Bản dự thảo kế hoạch

B. Bản kế hoạch chính thức

C. Bản kế hoạch không chính thức

D. Các câu trên đều sai

A. 5

B. 9

C. 7

D. 8

A. Những giá trị và mục đích cơ bản của doanh nghiệp

B. Là một lời tuyên bố về lý do tồn tại của doanh nghiệp

C. Được xây dựng để phục vụ khách hàng là chính

D. Cả 3 đều đúng

A. Bán hàng đối tác

B. Bán hàng quan hệ

C. Bán hàng giao dịch

D. Bán hàng truyền miệng

A. Nếu khách hàng hài lòng sản phẩm của đối thủ cạnh tranh nghĩa là sản phẩm của họ đã hoàn hảo, người bán hàng không còn cơ hội để thuyết phục họ nữa

B. Khách hàng luôn có thành kiến không tốt về lòng trung thực của nhân viên bán hàng

C. Sử dụng các công cụ bán hàng sẽ giúp ta nhanh chóng bán được hàng

D. Việc trang bị kiến thức và kỹ năng bán hàng sẽ giúp nhân viên bán hàng thành công.

A. 5 nội dung

B. 6 nội dung

C. 7 nội dung

D. 8 nội dung