Câu hỏi:

27/02/2025 65

Sự khác biệt của nhân viên bán hàng ngày nay và trước kia chủ yếu ở?
mọi cách thỏa mãn càng nhiều nhu cầu của khách hàng càng tốt

A. Sự chủ động trong tìm kiếm khách hàng và phải trang bị thêm nhiều kỹ năng hỗ trợ

B. Sức mạnh thị trường hoàn toàn phụ thuộc vào người mua nên các doanh nghiệp phải tìm

C. Kỹ năng giao tiếp gìn giữ mối quan hệ khách hàng

D. Trình độ dân trí ngày càng cao, luật pháp bảo vệ người tiêu dùng

Xem lời giải

Câu hỏi trong đề: 1000 câu trắc nghiệm tổng hợp Quản trị bán hàng có đáp án !!

Bắt đầu thi

Trả lời:

Giải bởi Vietjack

Chọn đáp án A

Bình luận

Câu 1:

Nếu khách hàng còn thấy phân vân chưa đi đến quyết định mua, người bán hàng nên:

A. Trình bày tất cả các tính năng và lợi ích còn lại của sản phẩm

B. Trình bày những tính năng và lợi ích chủ yếu của sản phẩm

C. Trình bày những tính năng và lợi ích vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh

D. Trình bày những tính năng và lợi ích phù hợp với nhu cầu khách hàng

Xem đáp án » 27/02/2025 177

Câu 2:

Khách hàng thường chê giá cao vì:
tương xứng với giá bán

A. Muốn gây áp lực để người bán hàng giảm giá

B. Họ cảm thấy giá trị của sản phẩm chưa tương xứng với giá bán

C. Họ không thích sản phẩm

D. Muốn gây áp lực để người bán hàng giảm giá và họ cảm thấy giá trị của sản phẩm chưa

Xem đáp án » 27/02/2025 141

Câu 3:

Khách hàng thường chê giá cao vì?

A. Muốn gây áp lực để người bán hàng giảm giá

B. Họ cảm thấy giá trị của sản phẩm chưa tương xứng với giá bán

C. Họ không thích sản phẩm

D. Muốn gây áp lực để người bán hàng giảm giá và họ cảm thấy giá trị của sản phẩm chưa tương xứng với giá bán

Xem đáp án » 27/02/2025 137

Câu 4:

Những người có vai trò quyết định trong tiến trình quyết định mua hàng của khách
hàng tiêu dùng:
người gác cổng

A. Người khởi xướng, người sử dụng, người quyết định, người gây ảnh hưởng, người mua,

B. Người khởi xướng, người ảnh hưởng, người quyết định, người mua, người sử dụng

C. Chỉ có người mua là người có quyền hạn thực hiện những dàn xếp trong hợp đồng mua bán với nhà cung cấp

D. Chỉ có người quyết định là người có quyền hạn trong việc chọn lựa nhà cung cấp

Xem đáp án » 27/02/2025 133

Câu 5:

Tính năng của sản phẩm là:

A. Những giá trị sản phẩm mang lại cho khách hàng

B. Những đặc điểm vốn có của sản phẩm

C. Những ưu điểm của sản phẩm có thể thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

D. Là khoảng tiền tiết kiệm được khi khách hàng mua sản phẩm

Xem đáp án » 27/02/2025 94

Câu 6:

Khi trình bày sản phẩm cho khách hàng, người bán hàng sẽ nói về:

A. Tất cả các tính năng và lợi ích của sản phẩm

B. Những tính năng và lợi ích chủ yếu của sản phẩm

C. Những tính năng và lợi ích vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh

D. Những tính năng và lợi ích phù hợp với nhu cầu khách hàng

Xem đáp án » 27/02/2025 89

Câu 7:

Chăm sóc khách hàng mang lại lợi ích cho:

A. Chính bản thân khách hàng

B. Chính bản thân nhân viên chăm sóc khách hàng

C. Cho tất cả các bộ phận trong công ty

D. Bản thân khách hàng, nhân viên chăm sóc khách hàng, và các bộ phận trong công ty

Xem đáp án » 27/02/2025 86