Ưu điểm của mô hình danh mục khách hàng trong hoạt động quản lý khách hàng

hiện hữu gồm:

tin với khách hàng

A. Trình bày tất cả các tính năng và lợi ích còn lại của sản phẩm

B. Trình bày những tính năng và lợi ích chủ yếu của sản phẩm

C. Trình bày những tính năng và lợi ích vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh

D. Trình bày những tính năng và lợi ích phù hợp với nhu cầu khách hàng

A. Muốn gây áp lực để người bán hàng giảm giá

B. Họ cảm thấy giá trị của sản phẩm chưa tương xứng với giá bán

C. Họ không thích sản phẩm

D. Muốn gây áp lực để người bán hàng giảm giá và họ cảm thấy giá trị của sản phẩm chưa

A. Người khởi xướng, người sử dụng, người quyết định, người gây ảnh hưởng, người mua,

B. Người khởi xướng, người ảnh hưởng, người quyết định, người mua, người sử dụng

C. Chỉ có người mua là người có quyền hạn thực hiện những dàn xếp trong hợp đồng mua bán với nhà cung cấp

D. Chỉ có người quyết định là người có quyền hạn trong việc chọn lựa nhà cung cấp

A. Muốn gây áp lực để người bán hàng giảm giá

B. Họ cảm thấy giá trị của sản phẩm chưa tương xứng với giá bán

C. Họ không thích sản phẩm

D. Muốn gây áp lực để người bán hàng giảm giá và họ cảm thấy giá trị của sản phẩm chưa tương xứng với giá bán

A. Khách hàng hỏi về giá bán và màu sắc, chủng loại của sản phẩm

B. Khách hàng hỏi về những bằng chứng chứng minh là sản phẩm tốt

C. Khách hàng hỏi đến các vấn đề sau khi mua hàng như điều kiện giao hàng, bảo hành, cách thức thanh toán

D. Khách hàng đòi dùng thử sản phẩm hay cho xem những sản phẩm mẫu

A. Những giá trị sản phẩm mang lại cho khách hàng

B. Những đặc điểm vốn có của sản phẩm

C. Những ưu điểm của sản phẩm có thể thỏa mãn nhu cầu của khách hàng

D. Là khoảng tiền tiết kiệm được khi khách hàng mua sản phẩm

A. Tất cả các tính năng và lợi ích của sản phẩm

B. Những tính năng và lợi ích chủ yếu của sản phẩm

C. Những tính năng và lợi ích vượt trội hơn đối thủ cạnh tranh

D. Những tính năng và lợi ích phù hợp với nhu cầu khách hàng