Khi các đặc tính, chức năng của sản phẩm thống nhất, thông dụng, doanh nghiệp

thường hay sử dụng cách bán hàng theo...:

A. Hỏi khách hàng xem họ đã muốn mua sản phẩm hay chưa

B. Gói hàng, ghi hóa đơn, phiếu bảo hành, gửi quà tặng (nếu có)...

C. Khuyên khách hàng nên đưa ra quyết định mua

D. Đưa ra những đề nghị về kế hoạch hành động

A. Bán hàng giao dịch (Transaction Selling)

B. Bán hàng quan hệ (Relationship Selling)

C. Bán hàng đối tác (Partnering Selling)

D. Bán hàng quan hệ (Relationship Selling) và bán hàng đối tác (Partnering Selling)

A. Lợi nhuận tài chính

B. Uy tín, thương hiệu

C. Lòng trung thành của khách hàng

D. Lợi nhuận tài chính; uy tín; thương hiệu; lòng trung thành của khách hàng

A. Luôn quan tâm đến giá

B. Mua qua nhiều cấp trung gian

C. Ít vai trò ảnh hưởng đến quyết định mua

D. Do trung tâm mua sắm/ bộ phận mua hàng thực hiện

A. Khách hàng đang làm mất thời gian của mình

B. Nhận thấy tín hiệu mua hàng từ phía khách hàng

C. Khách hàng đang phân vân chưa biết có nên mua hay không

D. Nhận thấy tín hiệu không mua từ phía khách hàng

A. Kỹ năng thuyết phục

B. Kỹ năng lắng nghe

C. Kỹ năng đàm phán

D. Kỹ năng trình bày