Xếp hạng các nhân viên bán hàng dựa trên số liệu sau từ quý I/2022:

Linh: nghỉ phép 2 ngày, 12 đơn hàng mới, doanh thu 1,26 tỷ đồng, doanh thu trên mỗi đơn hàng mới 105 triệu/đơn hàng.

Dũng: làm đầy đủ, 7 đơn hàng mới, doanh thu 0,48 tỷ đồng, doanh thu trên mỗi đơn hàng mới 68,6 triệu/đơn hàng.

Quý: nghỉ ốm 1 ngày, 15 đơn hàng mới, doanh thu 0,8 tỷ đồng, doanh thu trên mỗi đơn hàng mới 53,3 triệu/đơn hàng.

Phượng: làm đầy đủ, 6 đơn hàng mới, doanh thu 2,6 tỷ đồng, doanh thu trên mỗi đơn hàng mới 433,3 triệu/đơn hàng.

Trung: làm đầy đủ, 8 đơn hàng mới, doanh thu 1,7 tỷ đồng, doanh thu trên mỗi đơn hàng mới 212,5 triệu đồng/đơn hàng.

Phượng.

A. Được thiết kế sẵn, các câu hỏi là như nhau, thang điểm như nhau

B. Được thiết kế sẵn, các câu hỏi là khác nhau, thang điểm khác nhau

C. Được thiết kế sẵn, các câu hỏi khác nhau, thang điểm như nhau

D. Các câu hỏi chưa được chuẩn bị trước, khác nhau, thang điểm khác nhau

A. Cung cấp sản phẩm/ dịch vụ; là cầu nối giữa khách hàng với doanh nghiệp

B. Thực hiện mục tiêu bán hàng và kinh doanh cho doanh nghiệp; tăng năng suất lao động, giảm chi

C. Cả A, B đều đúng

D. Cả A, B đều sai

A. Chất lượng sản phẩm và dịch vụ.

B. Quảng cáo trên các phương tiện truyền thông.

C. Giá cả sản phẩm.

D. Mối quan hệ với đại lý phân phối.

A. Họp các giám đốc đơn vị để chấn chỉnh bộ máy

B. Họp toàn thể công ty để chấn chỉnh bộ máy hoạt động

C. Thuê tổ chức đào tạo chuyên nghiệp để huấn luyện cho toàn thể nhân viên công ty

D. Xử lý riêng đối với một số cá nhân có hành vi tiêu cực làm ảnh hưởng đến hoạt động công ty

A. Phải biết về tính năng, ưu điểm và lợi ích của sản phẩm

B. Phải hiểu biết rõ về công ty, sản phẩm và khách hàng

C. Phải có kỹ năng thuyết phục khách hàng, hiểu rõ về khách hàng và đưa ra giải pháp tốt nhất cho

D. Phải hiểu rõ về sản phẩm, khách hàng và kỹ năng chốt đơn hàng tốt

A. Tăng năng suất lao động

B. Cải thiện tinh thần làm việc của nhân viên

C. Cải thiện mối quan hệ khách hàng

D. Cả 3 đều đúng

A. Kinh nghiệm và kỹ năng ra tình huống

B. Kỹ năng lắng nghe

C. Kỹ năng giao tiếp

D. Kỹ năng đặt câu hỏi