Lý do quan trọng để đánh giá nhân viên bán hàng là:

A. Cung cấp thông tin phản hồi và khuyến khích liên tục.

B. Tạo cơ hội để nhân viên được công nhận và thăng tiến.

C. Giảm quy mô lãnh thổ bán hàng để nhân viên này có thể tập trung và duy trì khách hàng hiện hữu và có thời gian thư giãn nhiều hơn.

D. Tạo cơ hội được công nhận và tạo cơ hội cho nhân viên bán hàng này được cố vấn cho nhân viên bán hàng mới.

A. Sử dụng tiền công/ tiền lương như một công cụ cơ bản để kích thích vật chất đối với người lao động.

B. Sử dụng hợp lý các hình thức khuyến khích tài chính.

C. Sử dụng các hình thức phi tài chính để thỏa mãn nhu cầu tinh thần của người lao động.

D. Cả 3 đều đúng.

A. Cung cấp các sản phẩm chất lượng cao.

B. Giải quyết vấn đề của khách hàng nhanh chóng và hiệu quả.

C. Đảm bảo giá cả cạnh tranh.

D. Tạo ra các chương trình khuyến mãi hấp dẫn.

A. Ghi nhận và đến cuối năm thưởng tết luôn.

B. Không áp dụng biện pháp nào cả vì đó là điều đương nhiên phải làm tại công ty này.

C. Thưởng “nóng” cho sáng kiến hữu ích này để khích lệ.

D. Tùy theo chính sách của công ty và mức độ hiệu quả của đóng góp đó mà “luận công ban thưởng”.

A. Đưa ra những giải thưởng trừu tượng hay cụ thể để kích thích sự thay đổi.

B. Động viên bằng cảm xúc tiêu cực: đưa ra những sự đe dọa để gây áp lực thay đổi.

C. Đưa ra mệnh đề cần tuyên bố, bằng chứng và kết luận.

D. Cả 3 đều đúng.

A. Các kết quả về doanh thu, khách hàng, chi phí.

B. Các hành vi về khả năng, thái độ làm việc.

C. Chỉ số kết quả và chỉ số hành vi.

D. Cả 3 đều sai.