Hành động nào sau đây có thể động viên người bán hàng trong giai đoạn “rút lui” sự nghiệp:

A. Có năm nhu cầu là Nhu cầu sinh lý, Nhu cầu an toàn, Nhu cầu xã hội, Nhu cầu được tôn trọng, Nhu cầu tự thể hiện.

B. Có ba nhu cầu là Nhu cầu tồn tại, Nhu cầu quan hệ, Nhu cầu phát triển.

C. Có ba nhu cầu là Nhu cầu về quyền lực, Nhu cầu về thành đạt (thành tích), Nhu cầu về liên kết (hội nhập).

D. Có mười nhu cầu là Công việc phải thú vị, nhu cầu phải tự chủ trong công việc, nhu cầu có công việc lâu dài, nhu cầu tiền lương cao, nhu cầu có sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp, nhu cầu có điều kiện làm việc tốt, nhu cầu có sự gắn bó của cấp trên với nhân viên, nhu cầu được xử lý kỷ luật phải khéo léo, tế nhị, nhu cầu được sự giúp đỡ của cấp trên.

A. Thỏa mãn nhu cầu tối thiểu để nhân viên bán hàng có thể tồn tại, hoạt động.

B. Đảm bảo cho nhân viên bán hàng yên tâm và hài lòng với công việc.

C. Đảm bảo cho nhân viên bán hàng không bị thiệt thòi khi đi công tác xa.

D. Kích thích nhân viên bán hàng nỗ lực lớn hơn.

A. Uỷ quyền, Trực giác, Cảm thông, Tầm nhìn, Chia sẻ giá trị chung.

B. Thuyết phục, Huấn luyện, Trực giác, Chia sẻ, Tạo đội nhóm.

C. Lãnh đạo, Giám sát, Giao việc, Kiểm tra.

D. Đào tạo, Huấn luyện, Giám sát, Đánh giá.

A. Không cho phép nhân viên bán hàng tự đánh giá như là một phần của quá trình đánh giá.

B. Chỉ dựa trên kết quả của các tiêu chuẩn về thành tích, chỉ sử dụng một cách thức đánh giá duy nhất.

C. Chỉ sử dụng việc đánh giá như một cơ sở cho việc khen thưởng.

D. Chỉ sử dụng kết quả đánh giá để thử thách và khuyến khích nhân viên bán hàng đạt thành tích tốt hơn cho kỳ sau bằng việc giao hạn mức chỉ tiêu nhiều hơn kỳ trước.

A. Phát hiện sai lệch để ngăn ngừa kịp thời, giảm rủi ro tổn thất.

B. Để nắm được tiến độ thực hiện kế hoạch.

C. Là căn cứ để báo cáo lãnh đạo.

D. Phát hiện sai lệch để ngăn ngừa kịp thời, giảm rủi ro tổn thất, đồng thời để nắm được tiến độ thực hiện kế hoạch, cũng như làm căn cứ để báo cáo lãnh đạo.

A. Các đặc điểm của công việc bán hàng.

B. Tình hình tài chính của doanh nghiệp.

C. Các phần thưởng của đối thủ cạnh tranh dành cho nhân viên bán hàng của họ.

D. Các đặc điểm về nhân khẩu học.

A. Lương, hoa hồng và bảo hiểm.

B. Tài chính và phi tài chính.

C. Lương công nhật và hoa hồng.

D. Lương tháng và bảo hiểm.