Để đánh giá nhân viên bán hàng, nhà quản lý dùng phương pháp so sánh các nhân viên bán hàng với nhau. Nhà quản lý sẽ:

A. Sử dụng tiền công/ tiền lương như một công cụ cơ bản để kích thích vật chất đối với người lao động.

B. Sử dụng hợp lý các hình thức khuyến khích tài chính.

C. Sử dụng các hình thức phi tài chính để thỏa mãn nhu cầu tinh thần của người lao động.

D. Cả 3 đều đúng.

A. Có năm nhu cầu là Nhu cầu sinh lý, Nhu cầu an toàn, Nhu cầu xã hội, Nhu cầu được tôn trọng, Nhu cầu tự thể hiện.

B. Có ba nhu cầu là Nhu cầu tồn tại, Nhu cầu quan hệ, Nhu cầu phát triển.

C. Có ba nhu cầu là Nhu cầu về quyền lực, Nhu cầu về thành đạt (thành tích), Nhu cầu về liên kết (hội nhập).

D. Có mười nhu cầu là Công việc phải thú vị, nhu cầu phải tự chủ trong công việc, nhu cầu có công việc lâu dài, nhu cầu tiền lương cao, nhu cầu có sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp, nhu cầu có điều kiện làm việc tốt, nhu cầu có sự gắn bó của cấp trên với nhân viên, nhu cầu được xử lý kỷ luật phải khéo léo, tế nhị, nhu cầu được sự giúp đỡ của cấp trên.

A. Tăng sự tự chủ, giờ làm việc linh hoạt hơn cho nhân viên này.

B. Điều chuyển nhân viên bán hàng này vào vị trí công việc khác phù hợp và lắng nghe sự phản hồi của nhân viên bán hàng này.

C. Tạo cơ hội để nhân viên bán hàng này biết được mình sẽ được thăng tiến trong thời gian sớm nhất nếu lấy lại được tinh thần và cố gắng lập thành tích vượt bậc trong thời gian tới.

D. Đào tạo bổ sung cho nhân viên bán hàng này và thiết lập hệ thống tiền thưởng hấp dẫn hơn.

A. Phát hiện sai lệch để ngăn ngừa kịp thời, giảm rủi ro tổn thất.

B. Để nắm được tiến độ thực hiện kế hoạch.

C. Là căn cứ để báo cáo lãnh đạo.

D. Phát hiện sai lệch để ngăn ngừa kịp thời, giảm rủi ro tổn thất, đồng thời để nắm được tiến độ thực hiện kế hoạch, cũng như làm căn cứ để báo cáo lãnh đạo.

A. Sở thích.

B. Trí thông minh.

C. Tính cách.

D. Khả năng nhận thức.

A. Tìm kiếm khoản vay từ ngân hàng.

B. Cắt giảm chi phí hoạt động không cần thiết.

C. Tăng giá sản phẩm để cải thiện doanh thu.

D. Giảm giá bán để kích cầu.