Một nhân viên bán hàng đã lập được nhiều thành tích xuất sắc trong 5 năm qua, nhưng thời gần đây do hoàn cảnh gia đình nên tinh thần xuống cấp và thành tích sụt giảm. Hành động nào sau đây sẽ động viên tốt nhất trong trường hợp của nhân viên này?

A. Có năm nhu cầu là Nhu cầu sinh lý, Nhu cầu an toàn, Nhu cầu xã hội, Nhu cầu được tôn trọng, Nhu cầu tự thể hiện.

B. Có ba nhu cầu là Nhu cầu tồn tại, Nhu cầu quan hệ, Nhu cầu phát triển.

C. Có ba nhu cầu là Nhu cầu về quyền lực, Nhu cầu về thành đạt (thành tích), Nhu cầu về liên kết (hội nhập).

D. Có mười nhu cầu là Công việc phải thú vị, nhu cầu phải tự chủ trong công việc, nhu cầu có công việc lâu dài, nhu cầu tiền lương cao, nhu cầu có sự thăng tiến và phát triển nghề nghiệp, nhu cầu có điều kiện làm việc tốt, nhu cầu có sự gắn bó của cấp trên với nhân viên, nhu cầu được xử lý kỷ luật phải khéo léo, tế nhị, nhu cầu được sự giúp đỡ của cấp trên.

A. Uỷ quyền, Trực giác, Cảm thông, Tầm nhìn, Chia sẻ giá trị chung.

B. Thuyết phục, Huấn luyện, Trực giác, Chia sẻ, Tạo đội nhóm.

C. Lãnh đạo, Giám sát, Giao việc, Kiểm tra.

D. Đào tạo, Huấn luyện, Giám sát, Đánh giá.

A. Phát hiện sai lệch để ngăn ngừa kịp thời, giảm rủi ro tổn thất.

B. Để nắm được tiến độ thực hiện kế hoạch.

C. Là căn cứ để báo cáo lãnh đạo.

D. Phát hiện sai lệch để ngăn ngừa kịp thời, giảm rủi ro tổn thất, đồng thời để nắm được tiến độ thực hiện kế hoạch, cũng như làm căn cứ để báo cáo lãnh đạo.

A. Chính sách lương thưởng hấp dẫn.

B. Văn hóa làm việc tích cực và đoàn kết.

C. Cơ hội thăng tiến rõ ràng.

D. Cơ sở vật chất hiện đại và tiện nghi.

A. Thỏa mãn nhu cầu tối thiểu để nhân viên bán hàng có thể tồn tại, hoạt động.

B. Đảm bảo cho nhân viên bán hàng yên tâm và hài lòng với công việc.

C. Đảm bảo cho nhân viên bán hàng không bị thiệt thòi khi đi công tác xa.

D. Kích thích nhân viên bán hàng nỗ lực lớn hơn.

A. Lương, hoa hồng và bảo hiểm.

B. Tài chính và phi tài chính.

C. Lương công nhật và hoa hồng.

D. Lương tháng và bảo hiểm.

A. Sử dụng tiền công/ tiền lương như một công cụ cơ bản để kích thích vật chất đối với người lao động.

B. Sử dụng hợp lý các hình thức khuyến khích tài chính.

C. Sử dụng các hình thức phi tài chính để thỏa mãn nhu cầu tinh thần của người lao động.

D. Cả 3 đều đúng.