Một dịch vụ có chất lượng là như thế nào?

A. Quảng cáo, marketing trực tiếp, quan hệ công chúng (PR)

B. Quảng cáo, quan hệ công chúng, bán hàng trực tiếp

C. Quảng cáo, quan hệ công chúng, khuyến mãi

D. Các câu trên đều đúng

A. Giá và chi phí

B. Hiệu quả và giá

C. Giá và thông tin

D. Hiệu quả và giá trị gia tang

A. 3 giai đoạn

B. 4 giai đoạn

C. 5 giai đoạn

D. 6 giai đoạn

A. Overall - Differentiation, Focusing - Differentiation, Operational Excellence, Technology Innovation

B. Overall – Cost leadership, Overall – Differentiation, Customer Intimacy, Operational Excellence

C. Overall – Cost leadership, Focusing – Cost leadership, Overall – Differentiation, Focusing – Differentiation

D. Leader, Challenger, Follower, Nicher

A. Chu kỳ sống, độ co giản

B. Cung cầu

C. Hiện trạng kinh tế, yếu tố đầu vào

D. Thông tin, chi phí chìm

A. Dịch vụ bao quanh

B. Dịch vụ cốt lõi

C. Dịch vụ phụ

D. Dịch vụ cộng them

A. Khách hàng

B. Đối thủ

C. Chu kỳ sống của sản phẩm

D. Nhà cung cấp