Chiến lược có thể sử dụng để tăng lợi nhuận cho doanh nghiệp dịch vụ?

A. Giới hạn về vị trí

B. Giới hạn về khách hàng

C. Bị đối thủ cạnh tranh

D. Khả năng làm việc của nhân viên

A. Khách hàng thường phải điền vào những mẫu theo quy định nhưng không cần thiết

B. Nhân viên luôn sẵn sàng phục vụ theo yêu cầu của khách hàng

C. Nhân viên hiện đã làm việc hết năng suất

D. Tất cả các câu trên đều sai

A. Sự kỳ vọng của khách hàng về dịch vụ

B. Văn hóa của khách hàng

C. Hành vi của khách hàng

D. Lòng tin của khách hàng

A. Sợ làm mất lòng

B. Ngại ngùng

C. Thiếu kiến thức chuyên môn

D. Câu B và câu C đúng

A. Đánh giá sản phẩm của khách hàng

B. Sử dụng sản phẩm

C. Mua sản phẩm

D. Tất cả các giai đoạn trên

A. Tăng doanh số bán hàng

B. Mang lại những giá trị cho khách hàng

C. Thích ứng với sự cạnh tranh

D. Tăng số lượng khách hàng