Theo dõi và kích thích sự nhiệt tình của nhân viên nằm trong chức năng nào của nhà quản trị?

A. Bảo đảm chất lượng sản xuất dịch vụ

B. Giảm chi phí sản xuất

C. Kéo dài thời gian sản xuất

D. Xây dựng hệ thống sản xuất

A. Tài nguyên thiên nhiên

B. Con người

C. Công nghệ

D. Dịch vụ

A. Yếu tố đầu vào

B. Yếu tố đầu ra

C. Giá trị gia tăng

D. Thông tin phản hồi

A. Tạo ra một dịch vụ với những khác biệt trên thị trường

B. Khắc họa vào tâm trí của khách hàng những hình ảnh, những khác biệt so với dịch vụ của đối thủ cạnh tranh

C. Cả 2 đúng

D. Cả 2 sai

A. Marketing quan hệ

B.  Marketing tương tác

C. Marketing nội bộ

D. Marketing dịch vụ

A. 3; quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị marketing.

B. 4; quản trị tài chính, quản trị sản xuất, quản trị marketing, quản trị cung ứng.

C. 2; quản trị tài chính, quản trị sản xuất.

D. 2; quản trị marketing, quản trị cung ứng.