Sau khi sử dụng sản phẩm dịch vụ ngân hàng, nếu giá trị thụ hưởng lớn hơn giá trị kỳ vọng, khách hàng sẽ cảm thấy:
A. Không hài lòng
B. Hài lòng
C. Rất hài lòng
D. Không ý kiến
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án C
Hot: 1000+ Đề thi cuối kì 2 file word cấu trúc mới 2026 Toán, Văn, Anh... lớp 1-12 (chỉ từ 60k). Tải ngay
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
A. Đặc điểm gia đình, vai trò và địa vị xã hội
B. Đặc điểm ngành nghề được ưu tiên phát triển trong xã hội
C. Chính sách sản phẩm của ngân hàng
D. Chính sách phát triển kinh tế của chính phủ
Lời giải
Chọn đáp án A
Câu 2
A. Đối thủ cạnh tranh
B. Khách hàng của ngân hàng
C. Các yếu tố nội tại bên trong ngân hàng
D. Môi trường công nghệ
Lời giải
Chọn đáp án D
Câu 3
A. Thiết kế sản phẩm của ngân hàng
B. Nhu cầu của khách hàng
C. Chiến lược cạnh tranh của ngân hàng
D. Các chương trình Marketing của ngân hàng
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
A. Thói quen tiêu dùng của khách hàng
B. Chính sách cải tiến sản phẩm
C. Các chương trình quảng cáo, tuyên truyền
D. Lãi suất, nhân viên phục vụ
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
A. Có thể lựa chọn khách hàng mục tiêu
B. Tuổi thọ ngắn
C. Chi phí cao
D. Giới hạn độc giả nhất định
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
A. Quy định của các tổ chức tài chính khu vực và trên thế giới
B. Nhân khẩu
C. Các đơn vị hỗ trợ
D. Các quy định của NHNN về hoạt động ngân hàng
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 7
A. Cải tiến sản phẩm, xúc tiến truyền thông.
B. Chăm sóc khách hàng.
C. Hoạch định chiến lược kinh doanh ngân hàng.
D. Phân phối, tiêu thụ, yểm trợ.
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 250K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Nhắn tin Zalo
Hỏi bài tập