Theo khảo sát, tỷ lệ người mua sách qua mạng chiếm bao nhiêu phần trăm?

A. Giá cả cạnh tranh

B. Đa dạng sản phẩm

C. Tính năng thuận tiện ở mọi lúc, mọi nơi

D. Chất lượng sản phẩm

A. Sử dụng các thư điện tử opt-out

B. Không cung cấp thông tin cá nhân

C. Chặn tất cả email

D. Không sử dụng Internet

A. Giá rẻ và giao hàng nhanh

B. Nhiều lựa chọn sản phẩm

C. Sự tiện lợi và dịch vụ cá nhân hóa

D. Thanh toán đơn giản

A. Chỉ hỗ trợ qua điện thoại

B. Trả lời tự động dựa trên từ khóa trong câu hỏi

C. Yêu cầu gặp trực tiếp

D. Chỉ hỗ trợ qua email

A. G2G

B. G2B

C. G2C

D. Không có cấp độ nào được đề cập

A. 46 triệu người

B. 50.05 triệu người

C. 93.6 triệu người

D. 31 triệu người