Điều gì sẽ xảy ra nếu doanh nghiệp có dịch vụ chăm sóc khách hàng kém?

A. Giá cả cạnh tranh

B. Đa dạng sản phẩm

C. Tính năng thuận tiện ở mọi lúc, mọi nơi

D. Chất lượng sản phẩm

A. Chi phí cao

B. Tốc độ truy cập chậm của máy tính cá nhân

C. Thiếu thiết bị

D. Trình độ người dùng

A. Sử dụng các thư điện tử opt-out

B. Không cung cấp thông tin cá nhân

C. Chặn tất cả email

D. Không sử dụng Internet

A. 18%

B. 20%

C. 30%

D. 40%

A. B2B và B2C

B. B2C và C2C

C. B2G và B2B

D. Doanh nghiệp, người tiêu dùng và chính phủ

A. Giá rẻ và giao hàng nhanh

B. Nhiều lựa chọn sản phẩm

C. Sự tiện lợi và dịch vụ cá nhân hóa

D. Thanh toán đơn giản

A. 46 triệu người

B. 50.05 triệu người

C. 93.6 triệu người

D. 31 triệu người