Khi triển khai dự án phần mềm CRM, điều gì cần được thực hiện đầu tiên?

A. Tăng cường lòng trung thành của khách hàng

B. Thu hút khách hàng tiềm năng

C. Cross-sell/Up-sell

D. Tất cả các đáp án trên

A. Thượng lưu

B. Trung lưu

C. Hạ lưu

D. Không phần nào

A. Chỉ tăng tốc độ quản lý

B. Chỉ giảm sai sót

C. Chỉ tự động hóa quy trình đặt hàng

D. Tăng tốc độ quản lý, giảm sai sót và tự động hóa toàn bộ quy trình đặt hàng

A. Phần mềm quản lý kho hàng

B. Phần mềm kế toán

C. Phần mềm quản lý nhân sự

D. Phần mềm hỗ trợ và tự động hóa toàn bộ hoạt động nghiệp vụ của doanh nghiệp

A. 2 bộ phận

B. 3 bộ phận

C. 4 bộ phận

D. 5 bộ phận

A. Nhận thức của các đối tác về tầm quan trọng chiến lược của việc phối kết hợp

B. Số lượng đối tác tham gia

C. Quy mô của doanh nghiệp

D. Vốn đầu tư ban đầu

A. Chỉ giảm chi phí sản xuất

B. Chỉ tăng chất lượng sản phẩm

C. Chỉ cải thiện quan hệ với nhà cung cấp

D. Giảm thời gian thực hiện đơn hàng từ 15 tuần xuống còn 10-12 tuần