Thương mại điện tử tác động đến dịch vụ khách hàng bằng cách nào?

A. Chỉ là nơi lưu trữ dữ liệu đơn thuần

B. Chỉ là phần mềm phân tích kinh doanh

C. Kết hợp cơ sở dữ liệu và phần mềm phục vụ phân tích kinh doanh và hỗ trợ quyết định

D. Là hệ thống lưu trữ văn bản và hình ảnh

A. Chỉ là việc mua bán qua điện thoại

B. Giao dịch điện tử thực hiện qua thiết bị đầu cuối di động trên mạng không dây

C. Chỉ là việc thanh toán qua điện thoại

D. Chỉ là việc quảng cáo qua điện thoại

A. Chỉ cần hạ tầng công nghệ

B. Chỉ cần hạ tầng pháp lý

C. Cả hạ tầng công nghệ và pháp lý

D. Không cần điều kiện gì

A. Tạo ra một hệ thống pháp lý hoàn toàn mới

B. Dựa trên khuôn khổ pháp lý điều chỉnh giao dịch thương mại truyền thống

C. Tăng cường các rào cản pháp lý

D. Tách biệt hoàn toàn với luật thương mại truyền thống

A. Việc chuyển tiền qua điện thoại di động

B. Việc chuyển các khoản tiền thông qua thiết bị điện từ, điện thoại, modem, máy tính hay băng từ

C. Việc chuyển tiền trực tiếp tại ngân hàng

D. Việc chuyển tiền qua thẻ tín dụng

A. Là yếu tố marketing

B. Là cơ sở dữ liệu ban đầu cho giao dịch điện tử

C. Là công cụ quảng cáo

D. Là phương tiện liên lạc

A. Sàn giao dịch trong nước và quốc tế

B. Sàn giao dịch chung và riêng

C. Sàn giao dịch B2B và B2C

D. Sàn giao dịch trực tiếp và gián tiếp