Trang FAQ có vai trò gì trong dịch vụ khách hàng trực tuyến?

A. Giảm chi phí vận hành

B. Tăng tốc độ xử lý thủ tục

C. Cung cấp đầy đủ thông tin đúng lúc cho việc ra quyết định

D. Tự động hóa thủ tục hành chính

A. Giao dịch giữa doanh nghiệp và người tiêu dùng

B. Giao dịch giữa các thành viên trong chuỗi cung ứng hoặc giữa các doanh nghiệp với nhau qua phương tiện điện tử

C. Giao dịch giữa chính phủ và doanh nghiệp

D. Giao dịch giữa người tiêu dùng với nhau

A. Giảm doanh thu bán hàng

B. Thu hẹp kênh bán hàng

C. Tăng doanh thu và tạo kênh bán hàng mới

D. Giảm lượng người truy cập website

A. Vì tiền mặt dễ vận chuyển

B. Vì không cần thiết lập bất kỳ chứng từ nào

C. Vì tiền mặt có giá trị cao

D. Vì tiền mặt được nhiều người chấp nhận

A. Lựa chọn tên miền

B. Tạo ra ý tưởng kinh doanh rõ ràng

C. Thuê chỗ để lưu trữ trang web

D. Thiết kế trang web

A. B2B không cần sự tin tưởng lẫn nhau

B. B2C đòi hỏi nhiều dịch vụ đi kèm hơn

C. B2B đòi hỏi sự tin tưởng cao và quan hệ chính thức

D. B2C chỉ bán sản phẩm cứng

A. Marketing hàng hóa cho người tiêu dùng cuối cùng

B. Marketing hàng hóa và dịch vụ cho các doanh nghiệp, tổ chức

C. Marketing trên các kênh truyền thông

D. Marketing qua mạng xã hội