Công cụ E-mail và tự động trả lời có ưu điểm gì trong dịch vụ khách hàng?

A. Cho phép mua sắm 24/24 giờ mọi ngày trong năm

B. Tăng chi phí cho sản phẩm và dịch vụ

C. Tạo nhiều sự lựa chọn hơn cho khách hàng

D. Thúc đẩy cạnh tranh dẫn đến giảm giá bền vững

A. Chỉ có thể mua sắm trong giờ hành chính

B. Ít lựa chọn sản phẩm

C. Mua sắm 24/7 và nhiều lựa chọn sản phẩm

D. Thời gian giao hàng chậm

A. Là website của một công ty riêng lẻ để giới thiệu và bán hàng

B. Là thị trường trực tuyến kết nối nhiều người mua và người bán thông qua Internet

C. Là hệ thống phân phối bổ sung cho các công ty thương mại

D. Là nơi chỉ dành cho các doanh nghiệp lớn tham gia giao dịch

A. Kiểm tra đơn hàng và chuyển hàng

B. Cung cấp thông tin thẻ tín dụng và thực hiện chuyển tiền

C. Liên hệ người mua và nhận thanh toán

D. Quản lý kho hàng và giao hàng

A. Xây dựng đội ngũ bán hàng

B. Chỉ ra và phân loại được những gì mình bán

C. Nghiên cứu nhu cầu khách hàng

D. Xây dựng chương trình quảng cáo giới thiệu

A. Dân số già

B. Tỷ lệ sử dụng internet thấp

C. Thanh toán qua ngân hàng còn hạn chế

D. Tính không thuận tiện

A. Có chi phí cao hơn

B. Có chi phí thấp và linh hoạt hơn

C. Có độ tin cậy cao hơn

D. Có tốc độ xử lý nhanh hơn