Lòng trung thành của khách hàng đề cập đến gì?
A. Sự mong muốn của khách hàng tiếp tục làm kinh doanh với một nhà cung cấp cụ thể
B. Sự hài lòng của khách hàng với sản phẩm hoặc dịch vụ
C. Sự tương tác xã hội của khách hàng với doanh nghiệp
D. Sự chia sẻ trải nghiệm của khách hàng trên mạng xã hội
Quảng cáo
Trả lời:
Giải bởi Vietjack
Chọn đáp án A
Giải thích:
Lòng trung thành của khách hàng là mong muốn từ phía khách hàng tiếp tục làm kinh doanh với một nhà cung cấp nhất định theo thời gian.
CRM Xã hội khuyến khích ủng hộ trực tuyến và hạn chế truyền miệng tiêu cực
Ex: 60% người tiêu dùng sản phẩm chăm sóc da mặt tiến hành nghiên cứu trực tuyến về sản phẩm sau khi mua
Hot: Đăng kí gói VIP VietJack thi online kèm đáp án chi tiết không giới hạn toàn bộ website (chỉ từ 199k). Đăng kí ngay
Sách thầy cô Vietjack biên soạn:
CÂU HỎI HOT CÙNG CHỦ ĐỀ
Câu 1
A. Kinh tế
B. Luật pháp
C. Xã hội
D. Đối thủ cạnh tranh.
Lời giải
Chọn đáp án D
Giải thích:
Phân tích môi trường vĩ mô gồm:
1. Ảnh hưởng của yếu tố công nghệ
2. Ảnh hưởng của yếu tố kinh tế
3. Ảnh hưởng của yếu tố chính trị
4. Ảnh hưởng của yếu tố luật pháp
5. Ảnh hưởng của yếu tố xã hội
Câu 2
A. 5
B. 7
C. 8
D. 9
Lời giải
Chọn đáp án D
Giải thích:
Mô hình kinh doanh Canvas (Business Model Canvas) là một công cụ đồ họa được phát triển bởi Alexander Osterwalder và Yves Pigneur, giúp tổng hợp và mô tả cách một doanh nghiệp hoạt động.
Câu 3
A. Cơ sở hạ tầng của Internet
B. Tăng trưởng kinh tế
C. Lãi suất và tỷ giá hối đoái
D. Toàn cầu hóa
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 4
A. Các kỹ thuật và hệ thống phân tích dữ liệu
B. Các kỹ thuật và hệ thống lưu trữ dữ liệu
C. Các kỹ thuật và hệ thống xử lý dữ liệu
D. Các kỹ thuật và hệ thống thu thập dữ liệu
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 5
A. Chiến lược URL
B. Kiểm soát chính trị và dân chủ
C. Quản trị Internet
D. Thuế
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Câu 6
A. Nhân khẩu học
B. Văn hóa
C. Lối sống
D. Đạo đức
Lời giải
Bạn cần đăng ký gói VIP ( giá chỉ từ 199K ) để làm bài, xem đáp án và lời giải chi tiết không giới hạn.
Nhắn tin Zalo