Nguyên tắc “Quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước” được hiểu là trách nhiệm đm bo chất lượng được thực hiện nghiêm túc theo yêu cầu của khách hàng từ:

A. Nhóm thuộc tính kinh tế kỹ thuật

B. Nhóm thuộc tính th cảm

C. Nhóm thuộc tính công dng

D. Nhóm thuộc tính kỹ thuật

A. xác định các phương pháp đạt mc tiêu

B. kiểm tra kết quả thực hiện công việc

C. xác định mc tiêu và nhiệm vụ

D. huấn luyện và đào tạo cán bộ

A. thuộc tính công dng của sản phẩm

B. thuộc tính kinh tế kỹ thuật của sản phẩm

C. thuộc tính th cảm

D. thuộc tính kỹ thuật của sản phẩm

A. kiểm soát quá trình bằng thống kê

B. đánh giá quá trình bằng thống kê

C. đảm bảo chất lượng bằng thống kê

D. cải tiến chất lượng bằng thống kê

A. bộ phận lãnh đạo cao nhất của doanh nghiệp phải quán triệt tư tưởng này

B. mọi bộ phận của doanh nghiệp từ sản xuất đến nhà cung cấp phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

C. mọi bộ phận sản xuất phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

D. mọi bộ phận trong doanh nghiệp phải luôn coi khách hàng lên hàng đầu

A. hữu hình

B. vô hình

C. vật chất

D. thuần vật chất

A. đáp ứng các nhu cầu hiện tại của khách hàng

B. đáp ứng các nhu cầu tương lai của khách hàng

C. đáp ứng các nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng

D. đáp ứng cao hơn sự mong đợi nhu cầu hiện tại và tương lai của khách hàng