Để phân tích hiệu quả của các giải pháp cải tiến chất lượng, bạn có thể sử dụng công cụ nào cùng với biểu đồ Pareto?

A. Chi phí dịch vụ

B. Sự hài lòng của khách hàng

C. Các khiếu nại hoặc phản hồi phổ biến

D. Hiệu suất làm việc của nhân viên

A. Cộng tất cả các tần suất của các vấn đề

B. Tính tỷ lệ phần trăm của từng nguyên nhân so với tổng số nguyên nhân

C. Tính tỷ lệ phần trăm của từng nguyên nhân cộng dồn từ nguyên nhân lớn nhất đến nhỏ nhất

D. Tính tỷ lệ phần trăm của mỗi nguyên nhân so với số lượng đơn hàng

A. 80% vấn đề đến từ 20% nguyên nhân

B. 70% vấn đề đến từ 30% nguyên nhân

C. 90% vấn đề đến từ 10% nguyên nhân

D. 60% vấn đề đến từ 40% nguyên nhân

A. Khi bạn cần phân tích dữ liệu tài chính

B. Khi bạn muốn theo dõi hiệu suất của nhân viên

C. Khi bạn cần tập trung vào các vấn đề chính ảnh hưởng đến chất lượng

D. Khi bạn cần đánh giá chất lượng dịch vụ khách hàng

A. Khi bạn cần phân tích sự phân bố chi phí

B. Khi bạn cần xác định các nguyên nhân của một vấn đề

C. Khi bạn có quá nhiều dữ liệu để phân tích

D. Khi bạn cần hiểu mối quan hệ giữa các biến

A. Tần suất của các vấn đề

B. Các nguyên nhân

C. Độ quan trọng của các vấn đề

D. Tỷ lệ phần trăm của các vấn đề

A. Xác định các nguyên nhân gốc rễ

B. Phân loại các vấn đề theo tần suất và mức độ quan trọng

C. Đo lường hiệu suất của nhân viên

D. Đánh giá sự hài lòng của khách hàng