Ai là người chịu trách nhiệm chính trong quản trị chất lượng của một tổ chức?

A. Kỹ năng nhân viên

B. Quy trình phục vụ

C. Doanh thu hàng tháng

D. Độ tin cậy

A. Không có ảnh hưởng

B. Ảnh hưởng tiêu cực

C. Ảnh hưởng tích cực

D. Tùy thuộc vào chiến lược marketing

A. Nhân viên trong công ty

B. Nhà cung cấp

C. Cổ đông

D. Khách hàng chính thức của công ty

A. Độ bền

B. Khả năng đáp ứng yêu cầu khách hàng

C. Giá thành

D. Tính thẩm mỹ

A. Mức độ đáp ứng yêu cầu khách hàng

B. Độ bền của sản phẩm

C. Khả năng cạnh tranh của sản phẩm

D. Giá trị thị trường của sản phẩm

A. Giảm chi phí

B. Tăng doanh thu

C. Nâng cao chất lượng sản phẩm và dịch vụ

D. Mở rộng thị trường