🔥 Đề thi HOT:

3197 người thi tuần này

470 câu trắc nghiệm Điều dưỡng cơ bản có đáp án - Phần 8

86.6 K lượt thi 30 câu hỏi
2917 người thi tuần này

860 câu trắc nghiệm tổng hợp Kinh tế chính trị có đáp án -Phần 1

11.5 K lượt thi 689 câu hỏi
2611 người thi tuần này

660 câu trắc nghiệm Lịch sử Đảng có đáp án (Phần 1)

34.5 K lượt thi 30 câu hỏi
2440 người thi tuần này

2000+ câu Trắc nghiệm tổng hợp Tư tưởng Hồ Chí Minh có đáp án Phần 1

46.9 K lượt thi 150 câu hỏi
2102 người thi tuần này

1550+ câu trắc nghiệm Tài chính tiền tệ có đáp án - Phần 1

122.1 K lượt thi 50 câu hỏi
1992 người thi tuần này

550 câu Trắc nghiệm tổng hợp Pháp luật đại cương có đáp án - Chương 1

41.9 K lượt thi 41 câu hỏi
1945 người thi tuần này

2000+ câu Trắc nghiệm tổng hợp Triết học có đáp án (Phần 1)

65.1 K lượt thi 295 câu hỏi
1570 người thi tuần này

800 câu trắc nghiệm Đề thi Tài chính doanh nghiệp có đáp án - phần 1

50 K lượt thi 40 câu hỏi

Nội dung liên quan:

Danh sách câu hỏi:

Câu 1:

Điểm yếu của dịch vụ thường xuất hiện khi nào?

Xem đáp án

Câu 2:

Cải thiện chất lượng dịch vụ thường bao gồm những hoạt động nào?

Xem đáp án

Câu 3:

Điều nào giúp đánh giá chính xác chất lượng dịch vụ?

Xem đáp án

Câu 4:

Yếu tố nào không phải là thành phần của mô hình SERVQUAL?

Xem đáp án

Câu 5:

Phương pháp nào có thể giúp tổ chức quản lý chất lượng dịch vụ hiệu quả?

Xem đáp án

Câu 6:

Khi nào chất lượng dịch vụ đạt yêu cầu?

Xem đáp án

Câu 7:

Yếu tố nào không ảnh hưởng đến chất lượng dịch vụ?

Xem đáp án

Câu 8:

Để đảm bảo chất lượng dịch vụ, tổ chức nên làm gì?

Xem đáp án

Câu 9:

Điều gì có thể giúp tổ chức cải thiện chất lượng dịch vụ?

Xem đáp án

Câu 10:

Để đo lường sự hài lòng của khách hàng, tổ chức nên thực hiện điều gì?

Xem đáp án

Câu 11:

Quản trị chất lượng là gì?

Xem đáp án

Câu 12:

Mục tiêu chính của quản trị chất lượng là gì?

Xem đáp án

Câu 13:

Chất lượng được định nghĩa là gì?

Xem đáp án

Câu 14:

Chất lượng có thể đo lường bằng gì?

Xem đáp án

Câu 15:

Quản trị chất lượng tập trung vào yếu tố nào?

Xem đáp án

Câu 16:

Mô hình PDCA trong quản trị chất lượng là viết tắt của:

Xem đáp án

Câu 17:

Chất lượng sản phẩm có ảnh hưởng như thế nào đến lợi nhuận của doanh nghiệp?

Xem đáp án

Câu 18:

Tiêu chuẩn ISO 9001 thuộc nhóm tiêu chuẩn nào?

Xem đáp án

Câu 19:

Ai là người chịu trách nhiệm chính trong quản trị chất lượng của một tổ chức?

Xem đáp án

Câu 20:

Khái niệm “khách hàng nội bộ” trong quản trị chất lượng là gì?

Xem đáp án

Câu 21:

Khách hàng là gì trong khái niệm quản trị chất lượng?

Xem đáp án

Câu 22:

Quá trình cải tiến liên tục trong quản trị chất lượng có mục tiêu chính là gì?

Xem đáp án

Câu 23:

Yếu tố nào không thuộc về chất lượng sản phẩm?

Xem đáp án

Câu 24:

Trong quản trị chất lượng, “kiểm soát chất lượng” có nghĩa là gì?

Xem đáp án

Câu 25:

Một trong những công cụ quản lý chất lượng phổ biến là gì?

Xem đáp án

Câu 26:

Khái niệm “kế hoạch chất lượng” có nghĩa là gì?

Xem đáp án

Câu 27:

Đối tượng nào cần được đào tạo về quản trị chất lượng?

Xem đáp án

Câu 28:

Quản trị chất lượng có thể được áp dụng trong những lĩnh vực nào?

Xem đáp án

Câu 29:

Mục tiêu của cải tiến liên tục trong quản trị chất lượng là gì?

Xem đáp án

Câu 30:

Khái niệm “chất lượng toàn diện” (Total Quality Management – TQM) là gì?

Xem đáp án

4.6

195 Đánh giá

50%

40%

0%

0%

0%