“Chỉ số chất lượng” (Quality Metrics) được sử dụng để làm gì?

A. Xác định nguyên nhân cơ bản gây ra vấn đề để tìm ra giải pháp khắc phục hiệu quả

B. Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản

C. Giảm thiểu chi phí sản xuất

D. Tăng cường tốc độ sản xuất

A. Một tài liệu mô tả các mục tiêu chất lượng, tiêu chuẩn, và cách thức thực hiện và đo lường chất lượng

B. Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản

C. Tăng cường tốc độ sản xuất

D. Giảm thiểu chi phí sản xuất

A. Độ tin cậy, độ bền, sự hài lòng của khách hàng, và hiệu quả sử dụng

B. Chi phí sản xuất, thời gian sản xuất, và số lượng sản phẩm

C. Đánh giá tài chính, chi phí sản xuất, và năng suất lao động

D. Đảm bảo an toàn lao động và bảo vệ môi trường

A. Cải tiến liên tục và toàn diện tất cả các quá trình trong tổ chức để đạt được chất lượng tốt nhất

B. Giảm chi phí sản xuất

C. Tăng cường tốc độ sản xuất

D. Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản

A. Chất lượng sản phẩm, chất lượng dịch vụ, và sự hài lòng của khách hàng

B. Chi phí sản xuất, thời gian sản xuất, và số lượng sản phẩm

C. Đánh giá tài chính, chi phí sản xuất, và năng suất lao động

D. Đảm bảo an toàn lao động và bảo vệ môi trường

A. Xác định các vấn đề chính và ưu tiên giải quyết những vấn đề gây ảnh hưởng lớn nhất

B. Đảm bảo sản phẩm đạt tiêu chuẩn chất lượng cơ bản

C. Tăng cường tốc độ sản xuất

D. Giảm thiểu chi phí sản xuất

A. TQM tập trung vào cải tiến liên tục và sự tham gia của toàn bộ tổ chức, trong khi quản lý chất lượng truyền thống thường chỉ tập trung vào kiểm tra sản phẩm

B. TQM chỉ tập trung vào chất lượng sản phẩm

C. Quản lý chất lượng truyền thống chỉ tập trung vào giảm chi phí sản xuất

D. TQM không yêu cầu sự tham gia của toàn bộ tổ chức