Đo lường chất lượng là việc nhà quản trị sẽ thực hiện việc:

A. Mẫu thu thập

B. Biểu đồ tán xạ

C. KPI

D. Biểu đồ tiến trình

A. Phương pháp thống kê chất lượng

B. Áp dụng các chức năng POLC

C. Xây dựng một hệ thống chất lượng

D. Sử dụng các công cụ SQC

A. Nhà cung ứng, khách hàng

B. Lãnh đạo

C. Người lao động

D. Lãnh đạo, người lao động và khách hàng

A. Cải tiến liên tục bằng TQM

B. Cải tiến liên tục bằng PCA-Do

C. Cải tiến liên tục bằng PDCA

D. Cải tiến liên tục bằng lý thuyết Crosby

A. Máy móc

B. Công nghệ

C. Con người

D. Thông tin

A. Nhà sản xuất, nhà cung ứng

B. Nhà sản xuất, nhà phân phối

C. Nhà cung ứng, nhà phân phối

D. Đội ngũ lãnh đạo cao nhất, nhà cung ứng

A. Hình thoi

B. Hình mũi tên

C. Hình tam giác

D. Hình tam giác ngược