Nguyên tắc “Quá trình kế tiếp chính là khách hàng của quá trình trước” được hiểu là trách nhiệm đảm bảo chất lượng được thực hiện nghiêm túc theo yêu cầu của khách hàng từ:

A. Sai vì kiểm tra chất lượng chỉ là phân loại sản phẩm đã được chế tạo

B. Đúng vì sẽ kiểm soát được chất lượng của tất cả các sản phẩm

C. Sai vì kiểm soát chất lượng mới là tốt nhất

D. Đúng vì giảm được sai sót trong sản xuất sản phẩm

A. Hữu hình

B. Vô hình

C. Vật chất

D. Thuần vật chất

A. Chức năng tổ chức

B. Chức năng kiểm soát

C. Chức năng hoạch định

D. Chức năng kích thích

A. Xác định các phương pháp đạt mục tiêu

B. Kiểm tra kết quả thực hiện công việc

C. Xác định mục tiêu và nhiệm vụ

D. Huấn luyện và đào tạo cán bộ

A. Giúp đưa ra chính sách chất lượng của một tổ chức

B. Điều hành và kiểm soát một tổ chức về mặt chất lượng

C. Duy trì và đảm bảo chất lượng của tổ chức

D. Thực hiện các chính sách chất lượng đã đưa ra

A. Nhóm thuộc tính kinh tế kỹ thuật

B. Nhóm thuộc tính thụ cảm

C. Nhóm thuộc tính công dụng

D. Nhóm thuộc tính kỹ thuật

A. ISO 14000

B. ISO 10011

C. ISO 17000

D. ISO 12000