Hãy chọn các ý đúng trong các ý sau đây: Giao tiếp trực tiếp bao gồm các loại giao tiếp:

1- Giao tiếp qua điện thoại

2- Giao tiếp trực diện bằng cử chỉ, động tác

3- Giao tiếp trực diện song phương

4- Giao tiếp qua trung gian

5- Giao tiếp trực diện bằng lời

A. Sửa chữa và điều chỉnh sai sót so với quy trình

B. Phòng ngừa những sai sót

C. Sửa chữa những hư hỏng

D. Đáp án A, B đúng

A. Các quy định, luật lệ của nhà nước, của các cơ quan cấp trên

B. Đặc thù hoạt động, tính chất quy mô hoạt động của doanh nghiệp

C. Đơn giản, dễ hiểu và dễ thực hiện

D. Tất cả đều đúng

A. Thông báo gấp những tin tức quan trọng

B. Xin ý kiến cấp trên

C. Trả lời yêu cầu khách hàng, đối tác

D. Tất cả đều đúng

A. Biên tập và soạn thảo văn bản bằng máy vi tính

B. Hệ quản trị dữ liệu

C. Sử dụng thư điện tử trong xử lý công việc

D. Tất cả đều đúng