Sau khi tái tạo quá trình 5 công việc được giao cho một nhân viên tổng hợp toàn bộ thời gian giải quyết một yêu cầu vay vốn của công ty IBM Credit chỉ mất?

A. Cơ bản (Fundamental).

B. Cải tiến (enhancing).

C. Sự vượt bậc (dramatic).

D. Quy trình (process).

A. Không phải là sự đổi tên doanh nghiệp.

B. Sự thay đổi hình thức pháp lý doanh nghiệp.

C. Không thay đổi bản chất hoạt động phục vụ khách hàng.

D. Thiết kế lại quá trình truyền thống kiểu w.f.taylor.

A. Thay đổi và cải tiến bề ngoài.

B. Cải tiến doanh nghiệp.

C. Cải thiện từ gốc cái đã tồn tại.

D. Bỏ đi những cái cũ và “làm lại” doanh nghiệp.

A. Sắp xếp lại công việc.

B. Thu hẹp các quá trình.

C. Ghép các quá trình lại với nhau.

D. Trao quyền chủ động giải quyết công việc cho người đảm nhận nó

A. Giữ vững nguyên tắc chuyên môn hóa.

B. Đảm bảo tăng năng suất lao động cá nhân.

C. Tăng cường năng lực làm việc cho từng người lao động.

D. Nghiên cứu kỹ cách đang làm và xử lý tốt khâu phối hợp công việc.

A. Bản chất của chia tách tự nguyện và chia tách theo mệnh lệnh hành chính là như nhau.

B. Sáp nhập vừa tăng được sức mạnh của chính doanh nghiệp vừa giảm được đối thủ cạnh tranh.

C. Bản chất của sáp nhập tự nguyện và sáp nhập theo mệnh lệnh hành chính là như nhau.

D. Sáp nhập làm cho doanh nghiệp mạnh lên và chia tách làm cho doanh nghiệp yếu đi.

A. Hiện trạng đối tượng cần thay đổi.

B. Kết quả phân tích các lực lượng thúc đẩy.

C. Các giải pháp thay đổi thành công.

D. Kết quả phân tích các lực lượng cản trở.